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事例一：盡善、盡美

      去年公司(si)接(jie)下了‘北京市(shi)監(jian)(jian)測(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)中(zhong)(zhong)心水質重(zhong)(zhong)金屬驗收(shou)(shou)規(gui)范比(bi)對(dui)測(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)’這(zhe)個(ge)(ge)(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)，剛接(jie)到(dao)(dao)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)時既有憂愁也有喜(xi)，愁的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)無(wu)從下手，喜(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)挑戰自(zi)己(ji)。當時我(wo)(wo)是(shi)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)(zhu)要(yao)負責(ze)跟蹤者(zhe)和實(shi)施(shi)者(zhe)，感到(dao)(dao)一(yi)些無(wu)形的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)壓(ya)力(li)接(jie)踵(zhong)而至，而作(zuo)(zuo)為愛學(xue)習、鉆研的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)，早已習以(yi)為常的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)把(ba)壓(ya)力(li)轉為動力(li)，拿過(guo)‘北京市(shi)水污重(zhong)(zhong)金屬自(zi)動監(jian)(jian)測(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)系統驗收(shou)(shou)技術規(gui)范研究項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)測(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)方案’了解(jie)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)信息，做好(hao)前期(qi)準備先拿自(zi)己(ji)熟悉的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品做測(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)，在(zai)(zai)(zai)測(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)過(guo)程(cheng)中(zhong)(zhong)發現(xian)(xian)做完這(zhe)個(ge)(ge)(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)在(zai)(zai)(zai)預定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間(jian)(jian)內(nei)幾乎近似(si)不可(ke)能完成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。因(yin)此(ci)和環保監(jian)(jian)測(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)中(zhong)(zhong)心梁(liang)主(zhu)(zhu)(zhu)任進(jin)行協(xie)商，更(geng)改(gai)測(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)方案，其(qi)實(shi)要(yao)想完美的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)做完這(zhe)個(ge)(ge)(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)，之前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)測(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)方案是(shi)不可(ke)取的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，但是(shi)先天性條件(jian)已經無(wu)法(fa)改(gai)變(bian)，為了在(zai)(zai)(zai)規(gui)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間(jian)(jian)內(nei)完成(cheng)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)，在(zai)(zai)(zai)之前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎上(shang)進(jin)行精(jing)簡化(hua)。把(ba)同(tong)一(yi)設(she)備廠家，監(jian)(jian)測(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)一(yi)元素(su)(su)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不同(tong)地點(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)，只(zhi)取一(yi)個(ge)(ge)(ge)點(dian)進(jin)行測(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)。在(zai)(zai)(zai)原(yuan)有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎上(shang)添加(jia)水樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)酸堿度(du)對(dui)設(she)備的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響(xiang)，完善測(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)方案，把(ba)之前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質控樣由環保監(jian)(jian)測(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)中(zhong)(zhong)心配置(zhi)(zhi)，改(gai)為由我(wo)(wo)現(xian)(xian)場配置(zhi)(zhi)質控樣做線性，質控樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)測(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)及重(zhong)(zhong)復(fu)性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)測(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)，這(zhe)樣大大提高(gao)工作(zuo)(zuo)效率，以(yi)防(fang)試(shi)(shi)(shi)劑配置(zhi)(zhi)誤差耽(dan)誤項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)進(jin)度(du)，修改(gai)完方案交(jiao)由梁(liang)主(zhu)(zhu)(zhu)任審核完成(cheng)，馬上(shang)進(jin)行項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)實(shi)施(shi)，期(qi)間(jian)(jian)雖然出現(xian)(xian)過(guo)坎坷(ke)，但是(shi)經協(xie)調后迎(ying)刃而解(jie)。項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)實(shi)施(shi)完成(cheng)一(yi)點(dian)時間(jian)(jian)后，由北京環保局組成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)專家組對(dui)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)進(jin)行審核且順利(li)通過(guo)。環保監(jian)(jian)測(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)中(zhong)(zhong)心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)梁(liang)主(zhu)(zhu)(zhu)任對(dui)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)給與了認(ren)可(ke)，現(xian)(xian)場的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)對(dui)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)真，仔(zi)細(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)態度(du)工作(zuo)(zuo)給與了肯定。其(qi)實(shi)現(xian)(xian)場有很多客(ke)觀(guan)(guan)因(yin)素(su)(su)導致一(yi)個(ge)(ge)(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)實(shi)施(shi)進(jin)度(du)緩慢，在(zai)(zai)(zai)規(gui)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)期(qi)限內(nei)完不成(cheng)，但是(shi)作(zuo)(zuo)為負責(ze)此(ci)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工程(cheng)人員要(yao)考慮到(dao)(dao)客(ke)戶(hu)需求，在(zai)(zai)(zai)主(zhu)(zhu)(zhu)觀(guan)(guan)上(shang)盡量把(ba)客(ke)觀(guan)(guan)因(yin)素(su)(su)給屏蔽掉，保證項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)實(shi)施(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)順利(li)完成(cheng)，保證客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)滿意度(du)。

事例二：需求、追求

       因市場的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)過(guo)程監管設(she)(she)(she)備已投入市場，公(gong)司(si)設(she)(she)(she)備很不成(cheng)熟，上(shang)位及軟件很多缺(que)陷及漏洞，雖然當時(shi)設(she)(she)(she)備是(shi)(shi)個(ge)(ge)半成(cheng)品(pin)，但是(shi)(shi)已經銷(xiao)售到(dao)市場中，其中有一臺設(she)(she)(she)備銷(xiao)到(dao)沙河中控水(shui)務污(wu)水(shui)廠，設(she)(she)(she)備安裝調(diao)試完成(cheng)后讓客(ke)戶(hu)對(dui)設(she)(she)(she)備進行驗(yan)收(shou)(shou)，上(shang)來(lai)就(jiu)提出五條整改(gai)意見：缺(que)少(shao)(shao)提升泵電流(liu)（目(mu)前(qian)只(zhi)有頻(pin)率）、缺(que)少(shao)(shao)累計風(feng)量（目(mu)前(qian)只(zhi)有順勢風(feng)量）、曲線界面感官差，線太粗  字體過(guo)大  橫軸(zhou)日期描(miao)述不清、目(mu)前(qian)數值恒定不變(bian)、 少(shao)(shao)剩余(yu)(yu)污(wu)泥(ni)累計流(liu)量 、 剩余(yu)(yu)污(wu)泥(ni)流(liu)量 改(gai)為(wei) 剩余(yu)(yu)污(wu)泥(ni)瞬時(shi)流(liu)量等(deng)意見，接(jie)著根據客(ke)戶(hu)提的(de)(de)(de)(de)(de)要求(qiu)馬上(shang)反饋給(gei)(gei)公(gong)司(si)，很快(kuai)把客(ke)戶(hu)提出的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)解決完場，之后的(de)(de)(de)(de)(de)前(qian)前(qian)后后又提出多次(ci)多條的(de)(de)(de)(de)(de)修(xiu)改(gai)建議，根據客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)給(gei)(gei)與一一解決，在昌平(ping)環保局對(dui)對(dui)再次(ci)到(dao)現(xian)場設(she)(she)(she)備驗(yan)收(shou)(shou)時(shi)，對(dui)此現(xian)場順利通過(guo)驗(yan)收(shou)(shou)，并對(dui)我(wo)(wo)們(men)(men)公(gong)司(si)做的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)提出高度評價(jia)，照下我(wo)(wo)們(men)(men)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)上(shang)位機(ji)軟件作(zuo)為(wei)一個(ge)(ge)展示參考(kao)標(biao)本。而張廠長給(gei)(gei)與我(wo)(wo)們(men)(men)很高的(de)(de)(de)(de)(de)評價(jia)。客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)就(jiu)是(shi)(shi)市場的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)，是(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)提高追(zhui)求(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)方向，我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)追(zhui)求(qiu)就(jiu)是(shi)(shi)滿足客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)。

      生(sheng)命的意義在(zai)于(yu)付出，在(zai)于(yu)給予(yu)，在(zai)于(yu)接受，在(zai)于(yu)爭取。　追求(qiu)精(jing)心服(fu)務，鑄亮精(jing)品工程，實現(xian)客戶價值，成就(jiu)自(zi)己價值，散(san)發(fa)精(jing)彩聚(ju)光人生(sheng)。

      文化感悟：一支團隊從組建到強盛不在于這只團隊人數的多少，而是在于在建設團隊過程中逐漸完善自己的核心價值，然而價值的體現就是客戶的體驗。滿足客戶的需求才能滿足自己的追求，要想成就你我，必先準求卓越。