Потенциал обслуживания клиентов
Компания FPI создала полную сеть консультаций и обслуживания проектов, в которой работают более 2000 специалистов по технической поддержке и обслуживанию. Эти эксперты, обладающие многолетним знанием отрасли, богатым специализированным опытом и всесторонними консультационными навыками, обеспечивают надежность и эффективность процесса обслуживания FPI. Кроме того, персонал службы поддержки клиентов и наши партнеры доступны круглосуточно для немедленного реагирования и предоставления удаленных онлайн-услуг по вашему запросу.
Оценка проекта
После получения требований клиентов, отдел продаж FPI проведет осмотр объекта, технические консультации и исследование рабочего состояния, обеспечивая строгое соответствие решений и услуг, предоставляемых нами, потребностям клиентов и местным нормам.
Проектирование системы
Отдел продаж разработает наиболее конкурентоспособное и подходящее решение с использованием продукции, одобренной TUV QAL-1. Каждое индивидуальное решение от FPI является уникальным и полностью соответствует спецификациям заказчика по результатам инспекции на объекте.
Производство и доставка
Цепочка поставок FPI производит более 20 000 анализаторов в год. Все производственные и опытные работы проходят строгую процедуру QA/QC. После завершения вышеуказанных процессов, специалисты по логистике заботятся об упаковке, транспортировке, таможенном оформлении и доставке.
Монтаж и ввод в эксплуатацию
Компания FPI разработала стандартный операционный процесс для монтажа и ввода в эксплуатацию. Обученные на заводе специалисты проведут исследование инженерно-строительных условий на объекте и выполнят монтаж и ввод в эксплуатацию в соответствии с руководством по контролю качества. Это обеспечит достижение пиковой производительности и безопасную работу системы, сократив при этом дорогостоящие непредвиденные простои. После завершения монтажа технические специалисты проведут испытания на устойчивость и обучение эксплуатации и обслуживанию оборудования на месте.
Послепродажная поддержка
Специалисты FPI, прошедшие обучение на заводе, предоставляют услуги по анализу, ремонту и техническому обслуживанию на уровне производителя. Поскольку все журналы данных работы анализаторов хранятся в модуле памяти, технические специалисты FPI могут проводить поиск неисправностей и диагностику на основе журнала. Кроме того, FPI хранит оригинальные запасные части для каждого проекта в течение десяти лет. Благодаря надежным логистическим процессам существует гарантия быстрой доставки запасных частей в соответствующие пункты назначения.
Послепродажное обслуживание
Процесс отчетности (клиенты / продажи / другие сотрудники компании)
