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      這(zhe)里的每(mei)一(yi)臺近紅外儀器基本上都是(shi)由我當(dang)時來安裝調試(shi)的，現(xian)在又回頭來對他們進(jin)行逐一(yi)巡檢，當(dang)時安裝調試(shi)的一(yi)幕幕又浮現(xian)在眼前，可(ke)以說，每(mei)一(yi)次(ci)安裝，每(mei)一(yi)次(ci)與用戶的接觸交(jiao)流都是(shi)一(yi)段令人難忘的故(gu)事……

      本(ben)次廣東(dong)(dong)巡(xun)檢(jian)行動的(de)(de)(de)首站是(shi)(shi)(shi)順德的(de)(de)(de)一(yi)家(jia)飼(si)(si)料廠(chang)(chang)。雖然規模(mo)不(bu)(bu)大，但(dan)對于我(wo)(wo)們(men)(men)卻有(you)著非凡的(de)(de)(de)意義(yi)，因為她是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)在(zai)廣東(dong)(dong)飼(si)(si)料行業的(de)(de)(de)首個(ge)(ge)近紅外用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)。當年我(wo)(wo)們(men)(men)在(zai)廣東(dong)(dong)沒有(you)任何(he)的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)基礎(chu)，該飼(si)(si)料廠(chang)(chang)的(de)(de)(de)領導通過對我(wo)(wo)們(men)(men)廠(chang)(chang)家(jia)的(de)(de)(de)實(shi)地考(kao)察，以及(ji)近3個(ge)(ge)月的(de)(de)(de)儀(yi)器試用(yong)(yong)(yong)，對產品性能(neng)、廠(chang)(chang)家(jia)服(fu)務等(deng)各方面都很滿意，盡管(guan)沒有(you)市(shi)場(chang)基礎(chu)，但(dan)是(shi)(shi)(shi)他們(men)(men)卻愿(yuan)意排(pai)除萬難(nan)，給我(wo)(wo)們(men)(men)一(yi)個(ge)(ge)走(zou)進(jin)廣東(dong)(dong)飼(si)(si)料的(de)(de)(de)機會，所以她對我(wo)(wo)們(men)(men)來(lai)說不(bu)(bu)僅僅是(shi)(shi)(shi)個(ge)(ge)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)，更是(shi)(shi)(shi)給予我(wo)(wo)們(men)(men)信心(xin)和(he)(he)力(li)量(liang)(liang)的(de)(de)(de)伯(bo)樂！巡(xun)檢(jian)過程中(zhong)，我(wo)(wo)在(zai)現場(chang)測試了儀(yi)器的(de)(de)(de)性能(neng)及(ji)穩定性，發現幾個(ge)(ge)指(zhi)(zhi)標除能(neng)量(liang)(liang)稍低外，其他均(jun)OK。考(kao)慮到(dao)企業客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)使(shi)(shi)用(yong)(yong)(yong)頻率和(he)(he)強(qiang)度，在(zai)查看(kan)光(guang)(guang)源(yuan)工作(zuo)(zuo)時間(jian)(jian)后，我(wo)(wo)們(men)(men)發現光(guang)(guang)源(yuan)還能(neng)正常(chang)使(shi)(shi)用(yong)(yong)(yong)，不(bu)(bu)需(xu)要強(qiang)制更換(huan)，但(dan)本(ben)著最低維護(hu)成(cheng)本(ben)的(de)(de)(de)原則(ze)，工程師還是(shi)(shi)(shi)從參比板維護(hu)入(ru)手(shou)，在(zai)細心(xin)謹慎(shen)的(de)(de)(de)進(jin)行參比模(mo)塊清理(li)工作(zuo)(zuo)之后，光(guang)(guang)源(yuan)的(de)(de)(de)能(neng)量(liang)(liang)有(you)了顯著的(de)(de)(de)提高，雖不(bu)(bu)及(ji)全新鎢燈(deng)，但(dan)也完全符合(he)測試要求，這(zhe)樣一(yi)來(lai)不(bu)(bu)僅對儀(yi)器進(jin)行了很好的(de)(de)(de)維護(hu)，同時還幫客戶(hu)(hu)省掉了一(yi)筆光(guang)(guang)源(yuan)費用(yong)(yong)(yong)支出，這(zhe)對于小型企業用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)來(lai)說是(shi)(shi)(shi)非常(chang)重要的(de)(de)(de)。另外，用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)還對建(jian)模(mo)以及(ji)軟件高級功能(neng)方面提出了使(shi)(shi)用(yong)(yong)(yong)需(xu)求，巡(xun)檢(jian)小組(zu)也一(yi)并給予詳細答復和(he)(he)手(shou)把手(shou)的(de)(de)(de)操作(zuo)(zuo)指(zhi)(zhi)導。由于儀(yi)器性能(neng)穩定，廠(chang)(chang)家(jia)技術支持(chi)到(dao)位，雖然在(zai)成(cheng)品建(jian)模(mo)時投入(ru)了一(yi)些人力(li)物力(li)和(he)(he)時間(jian)(jian)，但(dan)后期享受到(dao)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)便(bian)利和(he)(he)效率提升也是(shi)(shi)(shi)非常(chang)顯著的(de)(de)(de)。因此飼(si)(si)料廠(chang)(chang)李(li)老板對這(zhe)個(ge)(ge)項目的(de)(de)(de)投資(zi)非常(chang)認(ren)可，新建(jian)分廠(chang)(chang)即(ji)將開車生產，他希望能(neng)進(jin)一(yi)步和(he)(he)聚光(guang)(guang)展開更深入(ru)的(de)(de)(de)合(he)作(zuo)(zuo)！

              工程師現場維(wei)護參比組件            工程師對使用人員進(jin)行進(jin)階使用培訓           

      告別順德(de)用戶，巡(xun)檢小組馬不停蹄向粵西挺近！接下來要拜訪(fang)的(de)客戶，這(zhe)兩年在水(shui)產(chan)行(xing)業可謂(wei)是(shi)一支成色(se)十(shi)足的(de)黑馬。憑借(jie)其專(zhuan)注聚焦的(de)產(chan)品理(li)念，這(zhe)幾年在華南的(de)羅非魚(yu)料及蝦(xia)料的(de)市場開拓可謂(wei)是(shi)風生水(shui)起、連(lian)戰連(lian)捷(jie)，發展速度令同行(xing)為之(zhi)贊嘆(tan)！該集(ji)團目前(qian)已陸(lu)續采購3臺(tai)(tai)聚光的(de)(de)(de)SupNIR-2750型(xing)近(jin)紅外(wai)分析儀，分布在旗下的(de)(de)(de)幾個子公(gong)(gong)司使(shi)用。我(wo)們(men)這次首先走訪了(le)該集團(tuan)位于四(si)會(hui)與(yu)(yu)江門的(de)(de)(de)子公(gong)(gong)司。一(yi)(yi)到客(ke)戶(hu)現場先對(dui)兩臺(tai)(tai)儀器(qi)的(de)(de)(de)性能做(zuo)了(le)體檢并歸(gui)檔，結果幾個參數指標(biao)都(dou)很正(zheng)常，無需實施(shi)任(ren)何更換維護(hu)。大家都(dou)很珍惜這一(yi)(yi)年(nian)一(yi)(yi)次的(de)(de)(de)見面(mian)機會(hui)，交談主題也是(shi)從常規濕化學(xue)標(biao)準(zhun)，到模型(xing)共建(jian)的(de)(de)(de)方(fang)方(fang)面(mian)面(mian)，雙方(fang)知不(bu)(bu)無言，言無不(bu)(bu)盡！經過(guo)兩年(nian)多時間的(de)(de)(de)研究(jiu)摸索，客(ke)戶(hu)對(dui)儀器(qi)的(de)(de)(de)使(shi)用維護(hu)已經輕車熟(shu)路，建(jian)模方(fang)面(mian)也是(shi)小有心得。只是(shi)在模型(xing)傳遞及化學(xue)計量學(xue)知識方(fang)面(mian)，希望我(wo)們(men)廠(chang)家提供進(jin)(jin)一(yi)(yi)步的(de)(de)(de)培訓和學(xue)習資料。對(dui)于上述客(ke)戶(hu)需求，巡檢小組的(de)(de)(de)工(gong)程師們(men)一(yi)(yi)一(yi)(yi)作(zuo)答，并對(dui)新進(jin)(jin)實驗(yan)人員做(zuo)了(le)詳細(xi)的(de)(de)(de)操作(zuo)使(shi)用培訓。一(yi)(yi)天(tian)的(de)(de)(de)時間如白(bai)駒過(guo)隙，不(bu)(bu)知不(bu)(bu)覺就過(guo)去了(le)。當離開客(ke)戶(hu)工(gong)廠(chang)時已錯過(guo)鄉鎮的(de)(de)(de)末(mo)班公(gong)(gong)車，巡檢小組的(de)(de)(de)成(cheng)員們(men)雖然舟車勞頓身體疲(pi)憊(bei)，但精(jing)神俱佳(jia)！因為通(tong)過(guo)面(mian)對(dui)面(mian)的(de)(de)(de)溝通(tong)方(fang)式，真誠地聆(ling)聽客(ke)戶(hu)需求與(yu)(yu)建(jian)議，為我(wo)們(men)后續的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)指明了(le)方(fang)向。

    回到廣州后，巡檢小(xiao)組又(you)陸續拜訪了農科(ke)院，第三(san)方檢測與(yu)網(wang)絡服(fu)(fu)務(wu)公司(si)等(deng)，這些(xie)單位(wei)中(zhong)既有(you)行(xing)業影響力大的研究(jiu)平(ping)臺，也(ye)有(you)專注(zhu)客(ke)戶(hu)送檢的第三(san)方平(ping)臺。更有(you)理念超前(qian)的網(wang)絡公司(si)，互聯網(wang)+的服(fu)(fu)務(wu)模式，讓我(wo)們(men)(men)這些(xie)平(ping)時只跟儀器打交道的人徹(che)底開了眼界！所(suo)以這次廣東之(zhi)行(xing)即是(shi)(shi)(shi)服(fu)(fu)務(wu)客(ke)戶(hu)的價值(zhi)之(zhi)旅，也(ye)是(shi)(shi)(shi)讓我(wo)們(men)(men)從客(ke)戶(hu)那學習的一(yi)趟收獲之(zhi)行(xing)！同時也(ye)讓我(wo)們(men)(men)堅信：聚光(guang)科(ke)技(ji)(ji)所(suo)倡導的科(ke)技(ji)(ji)，服(fu)(fu)務(wu)，價值(zhi)并不單單是(shi)(shi)(shi)一(yi)種宣傳(chuan)口號，更是(shi)(shi)(shi)會切(qie)實(shi)踐行(xing)的一(yi)種戰(zhan)略(lve)！

四會客戶合影

現場解答客戶疑問與培訓

江(jiang)門客戶(hu)合影

廣東農科院客戶(hu)合影

廣(guang)州網絡公司(si)拜訪

廣東飛喜特客(ke)戶合影

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