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      這里的(de)每(mei)一(yi)(yi)臺近紅(hong)外(wai)儀器基本(ben)上都(dou)是(shi)由我當時來安裝調試(shi)的(de)，現(xian)在又回(hui)頭來對他們進行(xing)逐一(yi)(yi)巡檢，當時安裝調試(shi)的(de)一(yi)(yi)幕(mu)幕(mu)又浮現(xian)在眼前(qian)，可以說，每(mei)一(yi)(yi)次安裝，每(mei)一(yi)(yi)次與用戶的(de)接觸(chu)交流都(dou)是(shi)一(yi)(yi)段令人(ren)難忘的(de)故(gu)事……

      本(ben)次廣(guang)東(dong)巡檢行動的(de)(de)(de)首站是順德的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)家(jia)飼(si)料(liao)廠(chang)(chang)(chang)(chang)。雖(sui)然規模(mo)不大，但對(dui)(dui)(dui)(dui)于(yu)(yu)我們(men)(men)(men)卻有(you)(you)著非凡的(de)(de)(de)意義，因為她是我們(men)(men)(men)在廣(guang)東(dong)飼(si)料(liao)行業(ye)的(de)(de)(de)首個(ge)近紅外用(yong)戶(hu)(hu)(hu)。當年(nian)我們(men)(men)(men)在廣(guang)東(dong)沒有(you)(you)任何(he)的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)基礎，該飼(si)料(liao)廠(chang)(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)領導(dao)通過對(dui)(dui)(dui)(dui)我們(men)(men)(men)廠(chang)(chang)(chang)(chang)家(jia)的(de)(de)(de)實地(di)考察，以(yi)及近3個(ge)月(yue)的(de)(de)(de)儀器(qi)試(shi)用(yong)，對(dui)(dui)(dui)(dui)產品性能、廠(chang)(chang)(chang)(chang)家(jia)服(fu)務等(deng)各方(fang)面都很滿意，盡管沒有(you)(you)市(shi)場(chang)(chang)基礎，但是他(ta)們(men)(men)(men)卻愿意排除萬難，給(gei)我們(men)(men)(men)一(yi)(yi)(yi)個(ge)走進廣(guang)東(dong)飼(si)料(liao)的(de)(de)(de)機(ji)會，所以(yi)她對(dui)(dui)(dui)(dui)我們(men)(men)(men)來(lai)說(shuo)(shuo)不僅(jin)僅(jin)是個(ge)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)，更是給(gei)予我們(men)(men)(men)信心(xin)和力(li)量的(de)(de)(de)伯樂！巡檢過程中，我在現(xian)場(chang)(chang)測試(shi)了儀器(qi)的(de)(de)(de)性能及穩定性，發(fa)現(xian)幾個(ge)指標除能量稍低外，其他(ta)均OK。考慮(lv)到企業(ye)客戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)使(shi)(shi)用(yong)頻率(lv)和強度，在查看光(guang)源(yuan)(yuan)工作(zuo)時間后，我們(men)(men)(men)發(fa)現(xian)光(guang)源(yuan)(yuan)還(huan)能正常(chang)使(shi)(shi)用(yong)，不需(xu)(xu)要強制更換，但本(ben)著最(zui)低維(wei)護成本(ben)的(de)(de)(de)原則，工程師還(huan)是從參(can)比板(ban)維(wei)護入(ru)(ru)手(shou)，在細心(xin)謹慎的(de)(de)(de)進行參(can)比模(mo)塊清理工作(zuo)之(zhi)后，光(guang)源(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)能量有(you)(you)了顯(xian)著的(de)(de)(de)提高，雖(sui)不及全(quan)新鎢燈(deng)，但也完全(quan)符合測試(shi)要求，這(zhe)樣一(yi)(yi)(yi)來(lai)不僅(jin)對(dui)(dui)(dui)(dui)儀器(qi)進行了很好的(de)(de)(de)維(wei)護，同(tong)時還(huan)幫客戶(hu)(hu)(hu)省(sheng)掉了一(yi)(yi)(yi)筆(bi)光(guang)源(yuan)(yuan)費用(yong)支(zhi)出，這(zhe)對(dui)(dui)(dui)(dui)于(yu)(yu)小(xiao)型企業(ye)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)來(lai)說(shuo)(shuo)是非常(chang)重要的(de)(de)(de)。另外，用(yong)戶(hu)(hu)(hu)還(huan)對(dui)(dui)(dui)(dui)建模(mo)以(yi)及軟件(jian)高級功能方(fang)面提出了使(shi)(shi)用(yong)需(xu)(xu)求，巡檢小(xiao)組也一(yi)(yi)(yi)并(bing)給(gei)予詳細答復和手(shou)把手(shou)的(de)(de)(de)操作(zuo)指導(dao)。由于(yu)(yu)儀器(qi)性能穩定，廠(chang)(chang)(chang)(chang)家(jia)技術支(zhi)持到位，雖(sui)然在成品建模(mo)時投(tou)入(ru)(ru)了一(yi)(yi)(yi)些人力(li)物力(li)和時間，但后期享受到的(de)(de)(de)工作(zuo)便利和效(xiao)率(lv)提升也是非常(chang)顯(xian)著的(de)(de)(de)。因此飼(si)料(liao)廠(chang)(chang)(chang)(chang)李老板(ban)對(dui)(dui)(dui)(dui)這(zhe)個(ge)項(xiang)目的(de)(de)(de)投(tou)資非常(chang)認可(ke)，新建分廠(chang)(chang)(chang)(chang)即將開車生產，他(ta)希望能進一(yi)(yi)(yi)步(bu)和聚(ju)光(guang)展開更深入(ru)(ru)的(de)(de)(de)合作(zuo)！

              工程(cheng)師現場維護參比組件            工程師對使(shi)用人(ren)員進(jin)行進(jin)階(jie)使(shi)用培訓           

      告別順德用戶(hu)，巡檢小組(zu)馬(ma)不(bu)停蹄向粵西挺近！接下(xia)來要拜訪的客戶(hu)，這兩(liang)年在水產行業可謂是一支成色十足的黑(hei)馬(ma)。憑借其專注(zhu)聚焦(jiao)的產品理念，這幾年在華南(nan)的羅(luo)非(fei)魚料(liao)及蝦料(liao)的市場(chang)開拓可謂是風生水起、連戰(zhan)連捷，發展速度令(ling)同行為(wei)之(zhi)贊(zan)嘆！該集團(tuan)目前已(yi)陸續采購3臺聚(ju)光的(de)(de)(de)(de)(de)(de)SupNIR-2750型(xing)近紅外分析儀，分布在旗下的(de)(de)(de)(de)(de)(de)幾個(ge)子公(gong)(gong)司(si)使(shi)用(yong)。我(wo)(wo)們(men)(men)這(zhe)次首先走(zou)訪(fang)了(le)(le)該集團位于四會與江門的(de)(de)(de)(de)(de)(de)子公(gong)(gong)司(si)。一(yi)到客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)現場先對兩臺儀器的(de)(de)(de)(de)(de)(de)性能做(zuo)了(le)(le)體檢(jian)并歸檔，結果幾個(ge)參數指標(biao)都(dou)很正常(chang)，無(wu)需實施任何更換維護。大家都(dou)很珍惜這(zhe)一(yi)年一(yi)次的(de)(de)(de)(de)(de)(de)見面機會，交談(tan)主題(ti)也是(shi)(shi)從(cong)常(chang)規濕化學(xue)標(biao)準，到模(mo)(mo)型(xing)共建(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)方(fang)(fang)面面，雙方(fang)(fang)知(zhi)不(bu)無(wu)言，言無(wu)不(bu)盡！經(jing)過(guo)(guo)兩年多時(shi)(shi)間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)研究(jiu)摸索，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)對儀器的(de)(de)(de)(de)(de)(de)使(shi)用(yong)維護已經(jing)輕車(che)熟路，建(jian)模(mo)(mo)方(fang)(fang)面也是(shi)(shi)小有(you)心(xin)得。只是(shi)(shi)在模(mo)(mo)型(xing)傳(chuan)遞及(ji)化學(xue)計量學(xue)知(zhi)識方(fang)(fang)面，希望我(wo)(wo)們(men)(men)廠家提供進一(yi)步的(de)(de)(de)(de)(de)(de)培訓和學(xue)習資料。對于上(shang)述客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)需求(qiu)，巡檢(jian)小組的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)程師們(men)(men)一(yi)一(yi)作(zuo)答，并對新進實驗(yan)人(ren)員(yuan)做(zuo)了(le)(le)詳細(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)操作(zuo)使(shi)用(yong)培訓。一(yi)天的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間如白駒(ju)過(guo)(guo)隙，不(bu)知(zhi)不(bu)覺就過(guo)(guo)去了(le)(le)。當離開(kai)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)工(gong)廠時(shi)(shi)已錯過(guo)(guo)鄉鎮的(de)(de)(de)(de)(de)(de)末班(ban)公(gong)(gong)車(che)，巡檢(jian)小組的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成員(yuan)們(men)(men)雖然舟車(che)勞頓(dun)身體疲憊，但精(jing)神俱佳！因為通(tong)過(guo)(guo)面對面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)方(fang)(fang)式，真誠地聆聽客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)需求(qiu)與建(jian)議，為我(wo)(wo)們(men)(men)后續(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)指明了(le)(le)方(fang)(fang)向。

    回到廣(guang)(guang)州后，巡(xun)檢(jian)小組又(you)陸續拜(bai)訪了農科院，第三(san)方檢(jian)測與網(wang)絡服(fu)務(wu)公(gong)司(si)等，這些單位中既(ji)有(you)行業影響力(li)大(da)的(de)研究平(ping)臺，也(ye)有(you)專注客戶送檢(jian)的(de)第三(san)方平(ping)臺。更有(you)理念超前的(de)網(wang)絡公(gong)司(si)，互聯網(wang)+的(de)服(fu)務(wu)模式，讓(rang)我們這些平(ping)時只跟儀器打交道的(de)人徹(che)底開了眼界！所以這次廣(guang)(guang)東之(zhi)行即是服(fu)務(wu)客戶的(de)價值(zhi)之(zhi)旅，也(ye)是讓(rang)我們從客戶那學(xue)習的(de)一(yi)(yi)趟收獲之(zhi)行！同時也(ye)讓(rang)我們堅信：聚光科技所倡導的(de)科技，服(fu)務(wu)，價值(zhi)并不單單是一(yi)(yi)種宣(xuan)傳口號，更是會切實踐行的(de)一(yi)(yi)種戰略(lve)！

四會客戶合影

現場解答客戶疑問與培訓

江門客戶(hu)合影

廣東農(nong)科院客(ke)戶合影

廣州網(wang)絡公司(si)拜訪

廣東飛喜特客戶(hu)合影

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