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      這里的每(mei)(mei)一(yi)臺近紅(hong)外(wai)儀器(qi)基本(ben)上都是(shi)由我當時(shi)來(lai)安裝(zhuang)調試的，現(xian)(xian)在(zai)又(you)回頭來(lai)對他(ta)們(men)進行逐(zhu)一(yi)巡(xun)檢，當時(shi)安裝(zhuang)調試的一(yi)幕幕又(you)浮現(xian)(xian)在(zai)眼前，可以說(shuo)，每(mei)(mei)一(yi)次(ci)(ci)安裝(zhuang)，每(mei)(mei)一(yi)次(ci)(ci)與用戶的接觸交流都是(shi)一(yi)段令人難忘(wang)的故事(shi)……

      本次廣(guang)(guang)東(dong)巡檢(jian)行(xing)動的(de)(de)(de)(de)首站是(shi)(shi)順德的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)家(jia)(jia)飼(si)(si)料廠(chang)。雖(sui)然規模(mo)(mo)(mo)不大，但對(dui)(dui)于(yu)我(wo)(wo)們(men)卻有著非(fei)凡的(de)(de)(de)(de)意(yi)(yi)義，因為她(ta)是(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)在(zai)(zai)(zai)廣(guang)(guang)東(dong)飼(si)(si)料行(xing)業的(de)(de)(de)(de)首個(ge)(ge)近紅外用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)。當年我(wo)(wo)們(men)在(zai)(zai)(zai)廣(guang)(guang)東(dong)沒(mei)有任(ren)何的(de)(de)(de)(de)市場(chang)基礎，該飼(si)(si)料廠(chang)的(de)(de)(de)(de)領導(dao)(dao)通(tong)過對(dui)(dui)我(wo)(wo)們(men)廠(chang)家(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)實地考察，以(yi)及(ji)(ji)近3個(ge)(ge)月的(de)(de)(de)(de)儀(yi)器(qi)試(shi)用(yong)(yong)(yong)(yong)，對(dui)(dui)產品性(xing)(xing)(xing)能(neng)(neng)、廠(chang)家(jia)(jia)服務(wu)等各方面都很滿意(yi)(yi)，盡管沒(mei)有市場(chang)基礎，但是(shi)(shi)他(ta)們(men)卻愿意(yi)(yi)排(pai)除萬難，給(gei)(gei)我(wo)(wo)們(men)一(yi)(yi)個(ge)(ge)走進(jin)廣(guang)(guang)東(dong)飼(si)(si)料的(de)(de)(de)(de)機會，所以(yi)她(ta)對(dui)(dui)我(wo)(wo)們(men)來說不僅僅是(shi)(shi)個(ge)(ge)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)，更是(shi)(shi)給(gei)(gei)予我(wo)(wo)們(men)信心和(he)力量(liang)的(de)(de)(de)(de)伯樂！巡檢(jian)過程中，我(wo)(wo)在(zai)(zai)(zai)現(xian)場(chang)測(ce)試(shi)了(le)(le)儀(yi)器(qi)的(de)(de)(de)(de)性(xing)(xing)(xing)能(neng)(neng)及(ji)(ji)穩定性(xing)(xing)(xing)，發現(xian)幾個(ge)(ge)指(zhi)標除能(neng)(neng)量(liang)稍低外，其他(ta)均OK。考慮到企業客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)使(shi)用(yong)(yong)(yong)(yong)頻率和(he)強度(du)，在(zai)(zai)(zai)查看光(guang)源工(gong)作時間后，我(wo)(wo)們(men)發現(xian)光(guang)源還能(neng)(neng)正(zheng)常(chang)使(shi)用(yong)(yong)(yong)(yong)，不需要強制更換(huan)，但本著最低維(wei)護(hu)成本的(de)(de)(de)(de)原則(ze)，工(gong)程師還是(shi)(shi)從參(can)(can)比板維(wei)護(hu)入手(shou)，在(zai)(zai)(zai)細心謹慎(shen)的(de)(de)(de)(de)進(jin)行(xing)參(can)(can)比模(mo)(mo)(mo)塊清理工(gong)作之后，光(guang)源的(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)量(liang)有了(le)(le)顯著的(de)(de)(de)(de)提高(gao)，雖(sui)不及(ji)(ji)全(quan)新鎢燈，但也(ye)完全(quan)符合(he)測(ce)試(shi)要求，這樣一(yi)(yi)來不僅對(dui)(dui)儀(yi)器(qi)進(jin)行(xing)了(le)(le)很好(hao)的(de)(de)(de)(de)維(wei)護(hu)，同時還幫客戶(hu)省掉了(le)(le)一(yi)(yi)筆光(guang)源費用(yong)(yong)(yong)(yong)支出(chu)，這對(dui)(dui)于(yu)小型(xing)企業用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)來說是(shi)(shi)非(fei)常(chang)重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)。另外，用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)還對(dui)(dui)建模(mo)(mo)(mo)以(yi)及(ji)(ji)軟件高(gao)級功能(neng)(neng)方面提出(chu)了(le)(le)使(shi)用(yong)(yong)(yong)(yong)需求，巡檢(jian)小組也(ye)一(yi)(yi)并(bing)給(gei)(gei)予詳(xiang)細答復(fu)和(he)手(shou)把手(shou)的(de)(de)(de)(de)操作指(zhi)導(dao)(dao)。由于(yu)儀(yi)器(qi)性(xing)(xing)(xing)能(neng)(neng)穩定，廠(chang)家(jia)(jia)技術支持到位，雖(sui)然在(zai)(zai)(zai)成品建模(mo)(mo)(mo)時投入了(le)(le)一(yi)(yi)些人力物力和(he)時間，但后期享受到的(de)(de)(de)(de)工(gong)作便利(li)和(he)效率提升也(ye)是(shi)(shi)非(fei)常(chang)顯著的(de)(de)(de)(de)。因此飼(si)(si)料廠(chang)李老板對(dui)(dui)這個(ge)(ge)項目的(de)(de)(de)(de)投資非(fei)常(chang)認(ren)可，新建分廠(chang)即將開車(che)生產，他(ta)希望能(neng)(neng)進(jin)一(yi)(yi)步和(he)聚光(guang)展開更深(shen)入的(de)(de)(de)(de)合(he)作！

              工程師現場維護參比組(zu)件            工程(cheng)師對使用(yong)人(ren)員進行進階使用(yong)培訓           

      告別順德(de)用戶，巡檢(jian)小組馬不停蹄(ti)向粵西挺近！接(jie)下來要(yao)拜訪的客戶，這兩年在水(shui)產行(xing)業可謂是(shi)一(yi)支成色十足的黑(hei)馬。憑借其專(zhuan)注聚焦的產品理念(nian)，這幾年在華(hua)南(nan)的羅非魚料(liao)及蝦料(liao)的市場開拓可謂是(shi)風生水(shui)起、連(lian)(lian)戰(zhan)連(lian)(lian)捷，發展速度(du)令同行(xing)為之贊嘆！該集(ji)團目前已陸(lu)續采購3臺(tai)聚光(guang)的(de)(de)SupNIR-2750型(xing)(xing)(xing)近紅外分(fen)析儀，分(fen)布在旗下的(de)(de)幾個(ge)子(zi)公司(si)使用。我們這(zhe)次(ci)首先走訪了該集團位于四會與江門的(de)(de)子(zi)公司(si)。一到客戶(hu)現場先對(dui)兩(liang)(liang)臺(tai)儀器的(de)(de)性(xing)能做了體(ti)檢并(bing)歸(gui)檔，結果幾個(ge)參數指標(biao)都很(hen)正常(chang)，無需(xu)實施任(ren)何更換維護。大家(jia)都很(hen)珍惜這(zhe)一年(nian)一次(ci)的(de)(de)見面(mian)(mian)機會，交(jiao)談主題也是從(cong)常(chang)規濕化學(xue)標(biao)準(zhun)，到模型(xing)(xing)(xing)共(gong)建(jian)的(de)(de)方方面(mian)(mian)面(mian)(mian)，雙方知(zhi)不(bu)無言(yan)，言(yan)無不(bu)盡！經(jing)過(guo)兩(liang)(liang)年(nian)多時間(jian)的(de)(de)研(yan)究摸索，客戶(hu)對(dui)儀器的(de)(de)使用維護已(yi)經(jing)輕車熟路(lu)，建(jian)模方面(mian)(mian)也是小有(you)心得(de)。只是在模型(xing)(xing)(xing)傳遞及化學(xue)計量學(xue)知(zhi)識(shi)方面(mian)(mian)，希望我們廠(chang)家(jia)提供進(jin)一步的(de)(de)培訓和學(xue)習資料。對(dui)于上述客戶(hu)需(xu)求，巡檢小組(zu)的(de)(de)工程師(shi)們一一作(zuo)答(da)，并(bing)對(dui)新進(jin)實驗人員(yuan)做了詳細的(de)(de)操作(zuo)使用培訓。一天的(de)(de)時間(jian)如(ru)白駒過(guo)隙，不(bu)知(zhi)不(bu)覺就過(guo)去了。當離開客戶(hu)工廠(chang)時已(yi)錯過(guo)鄉鎮的(de)(de)末班公車，巡檢小組(zu)的(de)(de)成員(yuan)們雖然舟車勞(lao)頓身(shen)體(ti)疲(pi)憊，但精神(shen)俱(ju)佳！因為(wei)通過(guo)面(mian)(mian)對(dui)面(mian)(mian)的(de)(de)溝通方式，真誠(cheng)地聆聽客戶(hu)需(xu)求與建(jian)議，為(wei)我們后續(xu)的(de)(de)工作(zuo)指明了方向。

    回到廣(guang)州后，巡檢小組又陸續拜訪了農科(ke)(ke)院，第(di)三(san)方檢測與網(wang)絡服(fu)(fu)務(wu)(wu)公司(si)等(deng)，這些(xie)單位(wei)中既有(you)行(xing)業(ye)影(ying)響力大(da)的(de)(de)研(yan)究平(ping)臺(tai)，也(ye)有(you)專注客(ke)戶(hu)送檢的(de)(de)第(di)三(san)方平(ping)臺(tai)。更(geng)(geng)有(you)理(li)念超前的(de)(de)網(wang)絡公司(si)，互(hu)聯網(wang)+的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)模式，讓我們這些(xie)平(ping)時(shi)(shi)只(zhi)跟儀(yi)器打交道的(de)(de)人徹底(di)開(kai)了眼界！所(suo)以(yi)這次廣(guang)東之(zhi)行(xing)即是(shi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)客(ke)戶(hu)的(de)(de)價值之(zhi)旅，也(ye)是(shi)讓我們從客(ke)戶(hu)那學(xue)習的(de)(de)一(yi)趟收獲之(zhi)行(xing)！同時(shi)(shi)也(ye)讓我們堅(jian)信：聚光科(ke)(ke)技所(suo)倡導的(de)(de)科(ke)(ke)技，服(fu)(fu)務(wu)(wu)，價值并不單單是(shi)一(yi)種(zhong)宣傳口號，更(geng)(geng)是(shi)會切(qie)實踐行(xing)的(de)(de)一(yi)種(zhong)戰略！

四會客戶合影

現場解答客戶疑問與培訓

江門客戶(hu)合(he)影

廣(guang)東農(nong)科院客戶合影

廣州網(wang)絡公(gong)司拜訪(fang)

廣東飛喜特客戶(hu)合影

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