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事例一：盡善、盡美

      去年公(gong)司接下(xia)了(le)‘北(bei)京市(shi)監(jian)(jian)測(ce)(ce)(ce)(ce)中(zhong)(zhong)心水質(zhi)(zhi)(zhi)重金(jin)屬驗收規(gui)范(fan)比對(dui)(dui)測(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)’這個項目(mu)(mu)(mu)，剛(gang)接到(dao)這個項目(mu)(mu)(mu)時(shi)既有憂愁也有喜(xi)，愁的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)無從(cong)下(xia)手，喜(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)挑(tiao)戰自己。當時(shi)我(wo)(wo)是(shi)(shi)這個項目(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主要負責跟蹤者和(he)實(shi)施者，感到(dao)一些無形的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)壓力接踵而至，而作(zuo)為愛學(xue)習、鉆研(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)，早已(yi)(yi)習以(yi)為常的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)把(ba)壓力轉為動(dong)力，拿過‘北(bei)京市(shi)水污(wu)重金(jin)屬自動(dong)監(jian)(jian)測(ce)(ce)(ce)(ce)系(xi)統(tong)驗收技術規(gui)范(fan)研(yan)究項目(mu)(mu)(mu)測(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)方案(an)’了(le)解項目(mu)(mu)(mu)信(xin)息，做好前期準(zhun)備(bei)先拿自己熟悉的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品做測(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)，在(zai)測(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)過程中(zhong)(zhong)發現(xian)做完(wan)這個項目(mu)(mu)(mu)在(zai)預定(ding)(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)內幾乎(hu)近似不(bu)可(ke)能完(wan)成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。因此(ci)和(he)環保監(jian)(jian)測(ce)(ce)(ce)(ce)中(zhong)(zhong)心梁(liang)主任進(jin)行協商，更改測(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)方案(an)，其實(shi)要想完(wan)美的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)做完(wan)這個項目(mu)(mu)(mu)，之前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)測(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)方案(an)是(shi)(shi)不(bu)可(ke)取的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，但(dan)是(shi)(shi)先天性(xing)條(tiao)件已(yi)(yi)經(jing)無法(fa)改變，為了(le)在(zai)規(gui)定(ding)(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)內完(wan)成(cheng)這個項目(mu)(mu)(mu)，在(zai)之前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎上進(jin)行精簡化(hua)。把(ba)同一設(she)備(bei)廠家，監(jian)(jian)測(ce)(ce)(ce)(ce)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同一元素(su)(su)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)同地點的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)項目(mu)(mu)(mu)，只取一個點進(jin)行測(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)。在(zai)原有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎上添加水樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)酸(suan)堿(jian)度對(dui)(dui)設(she)備(bei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響，完(wan)善(shan)測(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)方案(an)，把(ba)之前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)控樣(yang)由環保監(jian)(jian)測(ce)(ce)(ce)(ce)中(zhong)(zhong)心配(pei)置，改為由我(wo)(wo)現(xian)場(chang)配(pei)置質(zhi)(zhi)(zhi)控樣(yang)做線性(xing)，質(zhi)(zhi)(zhi)控樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)測(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)及重復性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)測(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)，這樣(yang)大大提(ti)高工(gong)作(zuo)效(xiao)率，以(yi)防試(shi)(shi)劑配(pei)置誤差(cha)耽誤項目(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)進(jin)度，修改完(wan)方案(an)交由梁(liang)主任審核完(wan)成(cheng)，馬上進(jin)行項目(mu)(mu)(mu)實(shi)施，期間(jian)雖然出現(xian)過坎坷，但(dan)是(shi)(shi)經(jing)協調后迎刃(ren)而解。項目(mu)(mu)(mu)實(shi)施完(wan)成(cheng)一點時(shi)間(jian)后，由北(bei)京環保局組成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)專家組對(dui)(dui)項目(mu)(mu)(mu)進(jin)行審核且順利通過。環保監(jian)(jian)測(ce)(ce)(ce)(ce)中(zhong)(zhong)心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)梁(liang)主任對(dui)(dui)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)給(gei)與了(le)認可(ke)，現(xian)場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)對(dui)(dui)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認真，仔細(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度工(gong)作(zuo)給(gei)與了(le)肯定(ding)(ding)(ding)。其實(shi)現(xian)場(chang)有很(hen)多客(ke)(ke)觀因素(su)(su)導致一個項目(mu)(mu)(mu)實(shi)施進(jin)度緩(huan)慢，在(zai)規(gui)定(ding)(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)期限內完(wan)不(bu)成(cheng)，但(dan)是(shi)(shi)作(zuo)為負責此(ci)項目(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)程人員(yuan)要考慮到(dao)客(ke)(ke)戶(hu)需(xu)求，在(zai)主觀上盡量把(ba)客(ke)(ke)觀因素(su)(su)給(gei)屏蔽(bi)掉，保證項目(mu)(mu)(mu)實(shi)施的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)順利完(wan)成(cheng)，保證客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)滿意度。

事例二：需求、追求

       因市場的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)過(guo)程(cheng)監管(guan)設(she)備(bei)已(yi)投入市場，公司(si)設(she)備(bei)很不(bu)成熟，上(shang)位及軟(ruan)件(jian)很多(duo)缺(que)陷及漏洞(dong)，雖然當時設(she)備(bei)是(shi)個半成品，但是(shi)已(yi)經銷售(shou)到市場中(zhong)，其中(zhong)有一(yi)臺設(she)備(bei)銷到沙(sha)河中(zhong)控(kong)水務(wu)污(wu)水廠，設(she)備(bei)安(an)裝調試完成后讓客(ke)(ke)戶(hu)對設(she)備(bei)進(jin)行驗收，上(shang)來就提(ti)(ti)出五條整(zheng)改(gai)意(yi)見：缺(que)少(shao)提(ti)(ti)升泵電流(liu)（目前(qian)(qian)只(zhi)有頻率）、缺(que)少(shao)累計風量(liang)（目前(qian)(qian)只(zhi)有順勢風量(liang)）、曲(qu)線(xian)界面(mian)感官差，線(xian)太(tai)粗  字體過(guo)大  橫(heng)軸日期描述(shu)不(bu)清、目前(qian)(qian)數值恒定不(bu)變、 少(shao)剩(sheng)余污(wu)泥(ni)累計流(liu)量(liang) 、 剩(sheng)余污(wu)泥(ni)流(liu)量(liang) 改(gai)為(wei)(wei) 剩(sheng)余污(wu)泥(ni)瞬時流(liu)量(liang)等意(yi)見，接著(zhu)根(gen)(gen)據(ju)客(ke)(ke)戶(hu)提(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)要求(qiu)馬上(shang)反饋給(gei)公司(si)，很快把客(ke)(ke)戶(hu)提(ti)(ti)出的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)解決完場，之后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)前(qian)(qian)前(qian)(qian)后后又提(ti)(ti)出多(duo)次(ci)多(duo)條的(de)(de)(de)(de)(de)(de)修改(gai)建議，根(gen)(gen)據(ju)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)給(gei)與(yu)一(yi)一(yi)解決，在(zai)昌平環保局對對再次(ci)到現場設(she)備(bei)驗收時，對此現場順利通過(guo)驗收，并對我(wo)們公司(si)做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作提(ti)(ti)出高度評價(jia)，照下(xia)我(wo)們公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)上(shang)位機(ji)軟(ruan)件(jian)作為(wei)(wei)一(yi)個展示參考標本。而張廠長給(gei)與(yu)我(wo)們很高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)評價(jia)。客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)就是(shi)市場的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)，是(shi)我(wo)們提(ti)(ti)高追求(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方向，我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)追求(qiu)就是(shi)滿足客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)。

      生命的意義(yi)在(zai)于(yu)付出(chu)，在(zai)于(yu)給(gei)予，在(zai)于(yu)接受，在(zai)于(yu)爭取。　追(zhui)求精(jing)心服務，鑄亮精(jing)品工(gong)程(cheng)，實現客戶價值，成就自己價值，散(san)發精(jing)彩聚光(guang)人生。

      文化感悟：一支團隊從組建到強盛不在于這只團隊人數的多少，而是在于在建設團隊過程中逐漸完善自己的核心價值，然而價值的體現就是客戶的體驗。滿足客戶的需求才能滿足自己的追求，要想成就你我，必先準求卓越。