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事例一：盡善、盡美

      去(qu)年公司接(jie)下(xia)了(le)‘北京市監(jian)(jian)測(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)水(shui)質重(zhong)金(jin)(jin)屬驗收規范比對(dui)(dui)(dui)測(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)’這(zhe)個(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)，剛接(jie)到(dao)(dao)這(zhe)個(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)時(shi)(shi)既有憂(you)愁也有喜，愁的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是無(wu)從下(xia)手，喜的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是挑戰自己。當時(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)是這(zhe)個(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)要負(fu)責跟蹤者(zhe)和實(shi)(shi)施者(zhe)，感到(dao)(dao)一(yi)些無(wu)形的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)壓(ya)力接(jie)踵而(er)至(zhi)，而(er)作(zuo)(zuo)(zuo)為愛(ai)學習(xi)、鉆研的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)(wo)，早已習(xi)以為常(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)把(ba)壓(ya)力轉為動力，拿過‘北京市水(shui)污重(zhong)金(jin)(jin)屬自動監(jian)(jian)測(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)系統(tong)驗收技(ji)術(shu)規范研究項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)測(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)方(fang)案’了(le)解(jie)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)信息(xi)，做好前(qian)期準(zhun)備先拿自己熟悉的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品做測(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)，在(zai)(zai)測(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)過程中(zhong)(zhong)(zhong)發現做完(wan)(wan)這(zhe)個(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)在(zai)(zai)預定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間內(nei)幾乎近(jin)似不可能完(wan)(wan)成的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。因(yin)此和環(huan)(huan)保(bao)(bao)監(jian)(jian)測(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)梁主(zhu)任(ren)進行(xing)協商(shang)，更改測(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)方(fang)案，其實(shi)(shi)要想完(wan)(wan)美的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)做完(wan)(wan)這(zhe)個(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)，之(zhi)前(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)測(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)方(fang)案是不可取的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，但(dan)(dan)(dan)是先天性(xing)條(tiao)件已經無(wu)法改變，為了(le)在(zai)(zai)規定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間內(nei)完(wan)(wan)成這(zhe)個(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)，在(zai)(zai)之(zhi)前(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎(chu)上(shang)(shang)進行(xing)精簡化。把(ba)同(tong)(tong)一(yi)設備廠家，監(jian)(jian)測(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)(tong)一(yi)元(yuan)素的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不同(tong)(tong)地點的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)，只取一(yi)個(ge)點進行(xing)測(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)。在(zai)(zai)原有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎(chu)上(shang)(shang)添加水(shui)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)酸堿度(du)對(dui)(dui)(dui)設備的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響，完(wan)(wan)善(shan)測(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)方(fang)案，把(ba)之(zhi)前(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質控(kong)樣由環(huan)(huan)保(bao)(bao)監(jian)(jian)測(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)配置，改為由我(wo)(wo)(wo)現場配置質控(kong)樣做線性(xing)，質控(kong)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)測(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)及重(zhong)復性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)測(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)，這(zhe)樣大大提高工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)效(xiao)率(lv)，以防試(shi)(shi)(shi)劑配置誤(wu)差耽誤(wu)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)進度(du)，修(xiu)改完(wan)(wan)方(fang)案交由梁主(zhu)任(ren)審核(he)完(wan)(wan)成，馬(ma)上(shang)(shang)進行(xing)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)實(shi)(shi)施，期間雖然(ran)出現過坎坷，但(dan)(dan)(dan)是經協調后(hou)迎(ying)刃而(er)解(jie)。項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)實(shi)(shi)施完(wan)(wan)成一(yi)點時(shi)(shi)間后(hou)，由北京環(huan)(huan)保(bao)(bao)局組成的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)家組對(dui)(dui)(dui)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)進行(xing)審核(he)且順(shun)利(li)通過。環(huan)(huan)保(bao)(bao)監(jian)(jian)測(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)梁主(zhu)任(ren)對(dui)(dui)(dui)我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)給(gei)(gei)(gei)與(yu)了(le)認可，現場的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)對(dui)(dui)(dui)我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認真，仔細(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)態度(du)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)給(gei)(gei)(gei)與(yu)了(le)肯定(ding)。其實(shi)(shi)現場有很多客觀因(yin)素導(dao)致(zhi)一(yi)個(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)實(shi)(shi)施進度(du)緩慢，在(zai)(zai)規定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)期限內(nei)完(wan)(wan)不成，但(dan)(dan)(dan)是作(zuo)(zuo)(zuo)為負(fu)責此項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)程人員要考慮到(dao)(dao)客戶(hu)需求(qiu)，在(zai)(zai)主(zhu)觀上(shang)(shang)盡量把(ba)客觀因(yin)素給(gei)(gei)(gei)屏蔽掉，保(bao)(bao)證(zheng)(zheng)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)實(shi)(shi)施的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)順(shun)利(li)完(wan)(wan)成，保(bao)(bao)證(zheng)(zheng)客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)滿意度(du)。

事例二：需求、追求

       因市(shi)場(chang)的(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)過程(cheng)監(jian)管設備(bei)(bei)已投入市(shi)場(chang)，公(gong)司設備(bei)(bei)很(hen)(hen)不成熟，上位及(ji)軟(ruan)件(jian)很(hen)(hen)多(duo)缺陷及(ji)漏洞，雖然(ran)當時設備(bei)(bei)是個(ge)半成品，但是已經銷售到(dao)市(shi)場(chang)中，其中有一臺設備(bei)(bei)銷到(dao)沙河中控水務(wu)污(wu)(wu)水廠，設備(bei)(bei)安(an)裝調試完(wan)成后讓客(ke)戶(hu)對(dui)設備(bei)(bei)進行驗收(shou)(shou)，上來就提(ti)出五條整改(gai)意見：缺少(shao)提(ti)升泵電流（目前(qian)只(zhi)有頻率）、缺少(shao)累(lei)計風量(liang)(liang)(liang)（目前(qian)只(zhi)有順(shun)勢風量(liang)(liang)(liang)）、曲線界面感(gan)官差，線太粗  字體過大(da)  橫軸(zhou)日(ri)期描述(shu)不清、目前(qian)數值恒(heng)定(ding)不變、 少(shao)剩(sheng)余污(wu)(wu)泥(ni)累(lei)計流量(liang)(liang)(liang) 、 剩(sheng)余污(wu)(wu)泥(ni)流量(liang)(liang)(liang) 改(gai)為 剩(sheng)余污(wu)(wu)泥(ni)瞬時流量(liang)(liang)(liang)等意見，接著根據客(ke)戶(hu)提(ti)的(de)(de)要求(qiu)(qiu)馬上反饋給公(gong)司，很(hen)(hen)快把(ba)客(ke)戶(hu)提(ti)出的(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)解決(jue)完(wan)場(chang)，之后的(de)(de)前(qian)前(qian)后后又(you)提(ti)出多(duo)次多(duo)條的(de)(de)修改(gai)建議，根據客(ke)戶(hu)的(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)給與(yu)一一解決(jue)，在昌平環保局對(dui)對(dui)再次到(dao)現場(chang)設備(bei)(bei)驗收(shou)(shou)時，對(dui)此現場(chang)順(shun)利通過驗收(shou)(shou)，并對(dui)我(wo)們公(gong)司做的(de)(de)工作提(ti)出高度評價(jia)(jia)，照下(xia)我(wo)們公(gong)司的(de)(de)上位機(ji)軟(ruan)件(jian)作為一個(ge)展示參考標本。而張廠長給與(yu)我(wo)們很(hen)(hen)高的(de)(de)評價(jia)(jia)。客(ke)戶(hu)的(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)就是市(shi)場(chang)的(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)，是我(wo)們提(ti)高追求(qiu)(qiu)的(de)(de)方(fang)向，我(wo)們的(de)(de)追求(qiu)(qiu)就是滿足客(ke)戶(hu)的(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)。

      生命的(de)意義在于(yu)付出(chu)，在于(yu)給(gei)予，在于(yu)接受，在于(yu)爭取。　追(zhui)求精心服務，鑄亮精品工程，實現客戶價(jia)值，成就自己價(jia)值，散(san)發(fa)精彩(cai)聚光人生。

      文化感悟：一支團隊從組建到強盛不在于這只團隊人數的多少，而是在于在建設團隊過程中逐漸完善自己的核心價值，然而價值的體現就是客戶的體驗。滿足客戶的需求才能滿足自己的追求，要想成就你我，必先準求卓越。