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      幾(ji)次(ci)預參加公(gong)司的(de)(de)故事(shi)征集活(huo)動(dong)。卻(que)因為瑣事(shi)太多，遲遲未能動(dong)筆。晚飯，炒幾(ji)盤小(xiao)菜(cai)，索性小(xiao)酌幾(ji)杯(bei)。思緒(xu)就如這幾(ji)杯(bei)小(xiao)酒(jiu)，開始在我的(de)(de)頭腦中活(huo)躍。

     09年，剛來聚光的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，從事研(yan)發工作。很清楚的(de)(de)(de)(de)(de)(de)記(ji)得，在(zai)一(yi)次(ci)部門內部培訓(xun)中(zhong)，講(jiang)師的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)提問：我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工資(zi)是誰給(gei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)？在(zai)嘩然的(de)(de)(de)(de)(de)(de)討(tao)論聲中(zhong)，有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人說：自己賺的(de)(de)(de)(de)(de)(de)；有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人說：銷(xiao)售(shou)給(gei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)；也有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人說：老板給(gei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。當(dang)時(shi)我(wo)認為(wei)，工資(zi)應該是客(ke)戶給(gei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。最后講(jiang)師公布(bu)正確答(da)案(an)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，我(wo)笑了。雖然我(wo)蒙對了答(da)案(an)，但是卻不(bu)能深刻體會其中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)所以然。直(zhi)到2012年轉行(xing)做銷(xiao)售(shou)那(nei)一(yi)刻起，才對這一(yi)答(da)案(an)，有(you)所體會，客(ke)戶至上(shang)。

      經常聽郭德綱老師的(de)相(xiang)聲(sheng)，雖然(ran)他(ta)(ta)(ta)相(xiang)聲(sheng)里葷(hun)段子比(bi)較多(duo)，但說(shuo)的(de)比(bi)較實在。相(xiang)聲(sheng)里，他(ta)(ta)(ta)經常會說(shuo)觀眾就是他(ta)(ta)(ta)們的(de)衣食父(fu)母，像他(ta)(ta)(ta)的(de)衣食父(fu)母致敬。每每聽到這句話，我第(di)一(yi)想到的(de)就是我的(de)客戶。

      銷售(shou)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)處(chu)女(nv)單，往往是最(zui)痛苦(ku)，最(zui)難以忘記的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)單。那段日(ri)子里，每天(tian)都打電話詢問客(ke)(ke)戶是否有(you)(you)對我們公司產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求，每天(tian)都瀏覽(lan)著(zhu)(zhu)發改委的(de)(de)(de)(de)(de)(de)網站(zhan)，掌握著(zhu)(zhu)項(xiang)目(mu)信息(xi)(xi)。當(dang)找(zhao)到(dao)(dao)一(yi)個客(ke)(ke)戶有(you)(you)項(xiang)目(mu)技改計劃的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，心里蠢(chun)蠢(chun)欲動(dong)，有(you)(you)一(yi)種劍拔弩張的(de)(de)(de)(de)(de)(de)勁兒。某化工(gong)廠，12年6月(yue)份，啟(qi)動(dong)技改項(xiang)目(mu)，需(xu)要測量(liang)氯氣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)有(you)(you)毒(du)氣體報警儀(yi)。經(jing)過(guo)電話詢問，得知(zhi)負(fu)責(ze)儀(yi)表(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是宋(song)經(jing)理(li)(li)。那天(tian)，酷暑難當(dang)，背(bei)包(bao)里塞滿了(le)公司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)彩頁。公交車到(dao)(dao)站(zhan)后(hou)，大(da)(da)約又(you)走了(le)30分(fen)鐘，我的(de)(de)(de)(de)(de)(de)襯衣已經(jing)被汗水完(wan)全濕透，額頭上(shang)(shang)豆大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)汗滴(di)如(ru)泉涌一(yi)樣滴(di)下(xia)。客(ke)(ke)戶公司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)門(men)面(mian)不大(da)(da)，大(da)(da)門(men)被體皮包(bao)裹(guo)著(zhu)(zhu)，上(shang)(shang)面(mian)寫著(zhu)(zhu)出租吊車等信息(xi)(xi)，門(men)衛室(shi)旁邊還有(you)(you)幾(ji)只(zhi)小狗(gou)在徘徊。第(di)一(yi)感覺(jue)就是可能不會買我們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)，一(yi)定(ding)會選(xuan)擇非常(chang)低端的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)。既來之(zhi)，則安(an)之(zhi)。敲開了(le)宋(song)經(jing)理(li)(li)辦(ban)(ban)公室(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)門(men)，由于是初(chu)次(ci)拜(bai)訪(fang)，客(ke)(ke)戶對我并沒有(you)(you)給(gei)予太多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)會。正是這種冷漠，讓(rang)我感覺(jue)不到(dao)(dao)夏天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)炎(yan)熱(re)。禮節性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)遞上(shang)(shang)名片，又(you)給(gei)辦(ban)(ban)公室(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)每一(yi)個人發了(le)一(yi)根煙。宋(song)經(jing)理(li)(li)沒有(you)(you)給(gei)我介(jie)紹產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間，只(zhi)是讓(rang)我留了(le)彩頁，便把我打發走了(le)。回(hui)來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)路上(shang)(shang)，就想被淋了(le)狗(gou)血一(yi)樣，垂頭喪(sang)氣。經(jing)過(guo)自我調(diao)節之(zhi)后(hou)，決(jue)定(ding)再(zai)次(ci)去(qu)(qu)拜(bai)訪(fang)宋(song)經(jing)理(li)(li)。哪怕只(zhi)買我們公司一(yi)臺報警儀(yi)，我也要盡(jin)(jin)心盡(jin)(jin)力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)去(qu)(qu)爭取，用(yong)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)動(dong)去(qu)(qu)打動(dong)客(ke)(ke)戶。

      7月中旬，頂著(zhu)酷暑(shu)，抱著(zhu)一箱冰鎮的(de)(de)加多(duo)寶，來到宋(song)經理的(de)(de)辦(ban)公(gong)室。我(wo)對(dui)宋(song)經理說：宋(song)總，夏(xia)天(tian)你(ni)(ni)們(men)經常(chang)在(zai)(zai)外面工地上忙，容易中暑(shu)，我(wo)給你(ni)(ni)們(men)送(song)清涼來了(le)。宋(song)經理，看了(le)看我(wo)，笑了(le)下說，你(ni)(ni)坐吧。然后(hou)整個氣氛，較第一次拜訪的(de)(de)時候和(he)諧了(le)很多(duo)。在(zai)(zai)向客戶介紹(shao)了(le)聚光(guang)科技的(de)(de)狀況，以及(ji)我(wo)們(men)公(gong)司(si)產品的(de)(de)特點之后(hou)，

      經(jing)過簡單的交流，了解了客(ke)戶報警儀需要(yao)的數(shu)量，以及產品定位。臨(lin)走的時(shi)候，我跟宋經(jing)理說：宋總，我們(men)公司產品雖然高于(yu)你(ni)們(men)原來的定位，但是一(yi)(yi)分錢一(yi)(yi)分貨，明天我帶一(yi)(yi)臺樣機過來，你(ni)試一(yi)(yi)下看(kan)(kan)看(kan)(kan)我們(men)公司產品，肯(ken)定會讓你(ni)滿意的。

     第二(er)天一(yi)(yi)大早，我(wo)就拎著(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)一(yi)(yi)臺報(bao)(bao)(bao)警(jing)儀(yi)趕(gan)往客(ke)戶那(nei)(nei)里。由于(yu)不(bu)(bu)懂工(gong)程，到客(ke)戶那(nei)(nei)里產(chan)品只是擺設，而不(bu)(bu)能(neng)真正演示。慶幸自己帶了(le)(le)(le)一(yi)(yi)本產(chan)品說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)明書(shu)，急中(zhong)生智，跟宋(song)經(jing)(jing)理(li)(li)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)，以前我(wo)在聚光(guang)(guang)做(zuo)過(guo)研(yan)發(fa)（那(nei)(nei)時(shi)候在聚光(guang)(guang)是做(zuo)軟件(jian)開(kai)(kai)發(fa)，根本不(bu)(bu)懂接(jie)(jie)線(xian)），接(jie)(jie)線(xian)我(wo)會的(de)(de)。當(dang)(dang)打開(kai)(kai)報(bao)(bao)(bao)警(jing)儀(yi)外殼(ke)之(zhi)后，零線(xian)、信號線(xian)、電(dian)源線(xian)的(de)(de)接(jie)(jie)線(xian)端(duan)子都分不(bu)(bu)清，就一(yi)(yi)邊看著(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)明書(shu)，一(yi)(yi)邊打電(dian)話給公司的(de)(de)工(gong)程人員(yuan)進行(xing)咨詢。大概(gai)折騰了(le)(le)(le)10來分鐘，才把(ba)(ba)報(bao)(bao)(bao)警(jing)儀(yi)接(jie)(jie)好(hao)。回頭對宋(song)經(jing)(jing)理(li)(li)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)，接(jie)(jie)好(hao)了(le)(le)(le)，可(ke)以上電(dian)了(le)(le)(le)。宋(song)經(jing)(jing)理(li)(li)苦(ku)笑著(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)，你接(jie)(jie)的(de)(de)也夠專業(ye)的(de)(de)。我(wo)一(yi)(yi)邊傻笑，一(yi)(yi)邊拍著(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)手上的(de)(de)灰塵：宋(song)總，我(wo)都1年多(duo)沒(mei)(mei)做(zuo)技術了(le)(le)(le)，生疏了(le)(le)(le)很多(duo)。當(dang)(dang)上電(dian)之(zhi)后，才發(fa)現(xian)沒(mei)(mei)有(you)(you)標氣(qi)，沒(mei)(mei)辦法測試(shi)(shi)。后來還(huan)是宋(song)經(jing)(jing)理(li)(li)想了(le)(le)(le)辦法，搞(gao)了(le)(le)(le)兩瓶(ping)試(shi)(shi)劑，這兩瓶(ping)試(shi)(shi)劑兌在一(yi)(yi)起(qi)就能(neng)產(chan)生氯氣(qi)。由于(yu)客(ke)戶公司比較簡(jian)陋，沒(mei)(mei)有(you)(you)相應的(de)(de)防護(hu)裝備(bei)。我(wo)們(men)唯一(yi)(yi)能(neng)做(zuo)的(de)(de)就是在通(tong)風處進行(xing)測試(shi)(shi)。當(dang)(dang)時(shi)宋(song)經(jing)(jing)理(li)(li)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)，我(wo)去實(shi)驗室(shi)找人過(guo)來測試(shi)(shi)。我(wo)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)不(bu)(bu)用麻煩(fan)了(le)(le)(le)，這個我(wo)來做(zuo)吧(ba)。當(dang)(dang)我(wo)將兩種試(shi)(shi)劑導入報(bao)(bao)(bao)警(jing)儀(yi)下面(mian)(mian)的(de)(de)燒杯(bei)中(zhong)時(shi)，瞬間冒(mao)出一(yi)(yi)股(gu)白煙(yan)，把(ba)(ba)我(wo)嗆了(le)(le)(le)幾口。隨著(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)化學分子的(de)(de)重新組合，幾秒鐘報(bao)(bao)(bao)警(jing)儀(yi)就發(fa)出連續的(de)(de)報(bao)(bao)(bao)警(jing)。我(wo)笑著(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)對宋(song)經(jing)(jing)理(li)(li)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)：我(wo)們(men)聚光(guang)(guang)的(de)(de)產(chan)品還(huan)是不(bu)(bu)錯的(de)(de)。這種測試(shi)(shi)雖然土爆(bao)了(le)(le)(le)，但至(zhi)少從(cong)表面(mian)(mian)上讓客(ke)戶對我(wo)們(men)公司產(chan)品、以及服務有(you)(you)了(le)(le)(le)一(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)認可(ke)。

      在(zai)臺(tai)風“海(hai)葵(kui)”光(guang)臨的(de)那(nei)幾(ji)天(tian)，我(wo)(wo)在(zai)金(jin)華(hua)出差。由(you)(you)于沒注意飲食，得(de)了急性腸炎，瘋(feng)狂拉肚子。由(you)(you)于身(shen)體不適，又加上天(tian)氣惡劣，只能在(zai)賓館臥床(chuang)休息(xi)。一天(tian)早上，接(jie)到(dao)(dao)宋經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)電話，讓我(wo)(wo)務必(bi)當(dang)天(tian)趕到(dao)(dao)他們(men)(men)公(gong)(gong)(gong)司。我(wo)(wo)確實身(shen)體很虛弱(ruo)，本想以(yi)身(shen)體虛弱(ruo)和(he)臺(tai)風為理(li)(li)由(you)(you)，往后(hou)(hou)推(tui)遲一天(tian)，但最(zui)后(hou)(hou)還是硬(ying)著(zhu)頭皮答應了。從金(jin)華(hua)坐(zuo)客(ke)車(che)大概3個小時(shi)才(cai)(cai)能到(dao)(dao)紹興，到(dao)(dao)紹興之后(hou)(hou)，公(gong)(gong)(gong)交車(che)要(yao)乘坐(zuo)1個小時(shi)，然(ran)后(hou)(hou)還要(yao)半個小時(shi)的(de)步行(xing)，才(cai)(cai)能到(dao)(dao)達客(ke)戶公(gong)(gong)(gong)司。記得(de)當(dang)時(shi)午(wu)飯都沒有吃，到(dao)(dao)客(ke)戶那(nei)里(li)已(yi)經(jing)(jing)(jing)是下午(wu)。看到(dao)(dao)客(ke)戶，我(wo)(wo)很勉強的(de)露出了禮(li)儀上的(de)微笑。簡單寒暄了幾(ji)句(ju)，宋經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)帶我(wo)(wo)去隔壁張(zhang)(zhang)總(zong)辦公(gong)(gong)(gong)室。張(zhang)(zhang)總(zong)問我(wo)(wo)報警儀的(de)價格，經(jing)(jing)(jing)過(guo)兩輪(lun)砍價之后(hou)(hou)，最(zui)后(hou)(hou)決定采購聚光(guang)產品(pin)。當(dang)聽到(dao)(dao)這個決定的(de)時(shi)候(hou)，由(you)(you)于身(shen)體原因，我(wo)(wo)卻感覺不到(dao)(dao)興奮。我(wo)(wo)對宋經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)和(he)張(zhang)(zhang)總(zong)說(shuo)：今天(tian)是我(wo)(wo)難忘的(de)一天(tian)，真的(de)很不容易(yi)。聊天(tian)之中，把(ba)自己生(sheng)病，并且從金(jin)華(hua)那(nei)么(me)遠趕過(guo)來(lai)的(de)事情說(shuo)了出來(lai)。宋經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)和(he)張(zhang)(zhang)總(zong)看著(zhu)我(wo)(wo)虛弱(ruo)的(de)樣子，對我(wo)(wo)說(shuo)了一聲謝謝，你們(men)(men)銷(xiao)售(shou)確實很不容易(yi)。

      句號落下(xia)，醉意漸(jian)濃。腦海(hai)中，這兩年的(de)銷售(shou)經歷，就像電影片段一樣閃過。那些拒絕(jue)與接受，都給(gei)了我很(hen)深的(de)體(ti)會(hui)。用什么樣的(de)心(xin)去(qu)對(dui)待，就能夠(gou)得到什么樣的(de)心(xin)。客戶(hu)就是我們的(de)衣食父母，客戶(hu)至上，向客戶(hu)致敬。