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“國產科學儀器騰飛行動”發布國產好儀器調研數據分析用戶需求核心問題分析
聚光 發布時(shi)間:2015-04-25 聚光 來源: 聚光 瀏(liu)覽(lan)量:2118
儀器信息網訊 4月18日,在儀器信息網主辦的2014中國科學儀器發展年會——國產科學儀器發展論壇上,儀器信息網編輯部作“從國產好儀器調研數據分析用戶需求核心問題分析”報告(以下簡稱:分析報告)。

  分(fen)析報告(gao)的數據均來自(zi)于“國(guo)(guo)產科學(xue)儀(yi)器(qi)騰飛(fei)行動(dong)”核心(xin)項目“國(guo)(guo)產好(hao)儀(yi)器(qi)”,“國(guo)(guo)產好(hao)儀(yi)器(qi)”申報并(bing)通過初審的儀(yi)器(qi)為142臺(tai)(從屬86家企(qi)業(ye)),對此142臺(tai)儀(yi)器(qi)進(jin)行線上、線下調(diao)(diao)研(yan),截止(zhi)2014年3月12日,共收取問卷(juan)1967份,剔(ti)除無效(xiao)問卷(juan)后(hou),保留992份有(you)效(xiao)調(diao)(diao)研(yan)問卷(juan)。分(fen)析報告(gao)首先介紹“國(guo)(guo)產科學(xue)儀(yi)器(qi)騰飛(fei)行動(dong)”的進(jin)展(zhan)狀況;然后(hou)對992份有(you)效(xiao)問卷(juan)展(zhan)開深(shen)入的數據分(fen)析,以揭示用戶對國(guo)(guo)產儀(yi)器(qi)整體認識(shi)和期盼。

  分析報告顯(xian)示96%以(yi)上(shang)的(de)用(yong)戶(hu)(hu)表示國(guo)產儀器(qi)能(neng)(neng)(neng)夠(gou)滿(man)(man)足其(qi)工作需要(yao)。用(yong)戶(hu)(hu)對(dui)國(guo)產儀器(qi)總體滿(man)(man)意(yi)(yi)度(du)為97%,質量滿(man)(man)意(yi)(yi)度(du)為85%,售(shou)后(hou)服務(wu)滿(man)(man)意(yi)(yi)度(du)為78%,70%以(yi)上(shang)的(de)用(yong)戶(hu)(hu)愿(yuan)意(yi)(yi)向朋(peng)友推薦其(qi)心目中滿(man)(man)意(yi)(yi)的(de)國(guo)產儀器(qi);用(yong)戶(hu)(hu)期望國(guo)產儀器(qi)軟(ruan)件(jian)能(neng)(neng)(neng)夠(gou)提高可(ke)靠性,降(jiang)低控制程(cheng)序(xu)方面(mian)的(de)意(yi)(yi)外故(gu)障,進一(yi)步美(mei)化軟(ruan)件(jian)界面(mian),增(zeng)強(qiang)軟(ruan)件(jian)的(de)功能(neng)(neng)(neng)和(he)數據(ju)庫;用(yong)戶(hu)(hu)對(dui)國(guo)產儀器(qi)在自動化、人(ren)機工程(cheng)設(she)計方面(mian)尤為關注(zhu);用(yong)戶(hu)(hu)也期望企業能(neng)(neng)(neng)在售(shou)后(hou)服務(wu)中增(zeng)加一(yi)些(xie)增(zeng)值服務(wu)。

  分(fen)析(xi)報告揭示了用(yong)戶(hu)需求(qiu),并提供了國產儀(yi)器(qi)(qi)發展的(de)一些思(si)路:提高(gao)軟件可靠性設(she)計能力;推進(jin)可靠性工程在儀(yi)器(qi)(qi)中的(de)應用(yong);提高(gao)儀(yi)器(qi)(qi)人性化工程設(she)計;增加售后服務附加值(zhi);加強(qiang)用(yong)戶(hu)和廠商之(zhi)間(jian)的(de)聯系緊密(mi)度。

  最后,報(bao)告向聽眾簡(jian)單(dan)(dan)地介紹了“國(guo)產(chan)科學儀(yi)器(qi)騰飛行動(dong)”的下一步工作計(ji)劃:“國(guo)產(chan)好(hao)儀(yi)器(qi)”項目方(fang)面,繼(ji)續進行“國(guo)產(chan)好(hao)儀(yi)器(qi)”及企業(ye)調研工作,將在上半(ban)年(nian)公示“國(guo)產(chan)好(hao)儀(yi)器(qi)”名單(dan)(dan),匯總國(guo)產(chan)儀(yi)器(qi)發(fa)展(zhan)用(yong)戶意見;在宣傳推(tui)廣方(fang)面,出版中(zhong)、英文(wen)“國(guo)產(chan)好(hao)儀(yi)器(qi)”手冊,與各(ge)(ge)大媒體聯手推(tui)廣“國(guo)產(chan)好(hao)儀(yi)器(qi)”,參加(jia)各(ge)(ge)種(zhong)國(guo)內(nei)外專業(ye)展(zhan)會推(tui)廣;以(yi)各(ge)(ge)種(zhong)形式(shi)結合其他資源(yuan)(yuan)助力國(guo)產(chan)科學儀(yi)器(qi)騰飛,召開國(guo)產(chan)科學儀(yi)器(qi)發(fa)展(zhan)系(xi)(xi)列小型研討會,協調各(ge)(ge)方(fang)資源(yuan)(yuan)、建(jian)言(yan)獻策,對(dui)接政(zheng)府采購決策單(dan)(dan)位,舉辦走進高校等儀(yi)器(qi)使用(yong)單(dan)(dan)位系(xi)(xi)列活(huo)動(dong)。

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