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“國產科學儀器騰飛行動”發布國產好儀器調研數據分析用戶需求核心問題分析
聚光 發布(bu)時間:2015-04-25 聚光 來源: 聚光 瀏覽量:2117
儀器信息網訊 4月18日,在儀器信息網主辦的2014中國科學儀器發展年會——國產科學儀器發展論壇上,儀器信息網編輯部作“從國產好儀器調研數據分析用戶需求核心問題分析”報告(以下簡稱:分析報告)。

  分析報告的(de)數(shu)據(ju)均來(lai)自(zi)于“國(guo)產科學(xue)儀(yi)器(qi)(qi)(qi)(qi)騰(teng)飛行(xing)動”核心項目“國(guo)產好儀(yi)器(qi)(qi)(qi)(qi)”,“國(guo)產好儀(yi)器(qi)(qi)(qi)(qi)”申報并(bing)通過初(chu)審(shen)的(de)儀(yi)器(qi)(qi)(qi)(qi)為142臺(從屬86家企業(ye)),對此142臺儀(yi)器(qi)(qi)(qi)(qi)進行(xing)線上、線下調研(yan)(yan),截(jie)止2014年3月12日,共收取問卷(juan)(juan)1967份(fen),剔除無效問卷(juan)(juan)后,保留992份(fen)有效調研(yan)(yan)問卷(juan)(juan)。分析報告首先介(jie)紹“國(guo)產科學(xue)儀(yi)器(qi)(qi)(qi)(qi)騰(teng)飛行(xing)動”的(de)進展狀況;然后對992份(fen)有效問卷(juan)(juan)展開深入的(de)數(shu)據(ju)分析,以揭示用戶對國(guo)產儀(yi)器(qi)(qi)(qi)(qi)整體認識和期盼(pan)。

  分(fen)析(xi)報告顯示96%以上(shang)的(de)用戶(hu)表示國(guo)(guo)產儀(yi)器(qi)(qi)能(neng)(neng)夠(gou)滿足其(qi)工(gong)作需要(yao)。用戶(hu)對國(guo)(guo)產儀(yi)器(qi)(qi)總體滿意(yi)度(du)為(wei)97%,質量滿意(yi)度(du)為(wei)85%,售后服務滿意(yi)度(du)為(wei)78%,70%以上(shang)的(de)用戶(hu)愿(yuan)意(yi)向朋友推薦其(qi)心(xin)目中滿意(yi)的(de)國(guo)(guo)產儀(yi)器(qi)(qi);用戶(hu)期(qi)望國(guo)(guo)產儀(yi)器(qi)(qi)軟(ruan)件(jian)能(neng)(neng)夠(gou)提高可靠性(xing),降(jiang)低(di)控制程序方面的(de)意(yi)外故障,進一(yi)步美化(hua)軟(ruan)件(jian)界面,增(zeng)強(qiang)軟(ruan)件(jian)的(de)功能(neng)(neng)和(he)數據庫(ku);用戶(hu)對國(guo)(guo)產儀(yi)器(qi)(qi)在(zai)自(zi)動(dong)化(hua)、人機工(gong)程設計方面尤為(wei)關注;用戶(hu)也(ye)期(qi)望企業能(neng)(neng)在(zai)售后服務中增(zeng)加一(yi)些(xie)增(zeng)值服務。

  分(fen)析(xi)報(bao)告揭示了用戶需求(qiu),并提供(gong)了國產儀器發展的(de)(de)一些(xie)思路:提高軟件可(ke)靠(kao)性設計能(neng)力(li);推進可(ke)靠(kao)性工程(cheng)在儀器中的(de)(de)應用;提高儀器人(ren)性化工程(cheng)設計;增加售(shou)后服務附加值;加強用戶和廠商之間(jian)的(de)(de)聯系緊密度(du)。

  最后,報(bao)告向聽眾簡單地介紹了(le)“國(guo)(guo)(guo)產科(ke)學儀(yi)(yi)器(qi)(qi)(qi)騰飛行動”的(de)下一(yi)步工作(zuo)計劃:“國(guo)(guo)(guo)產好(hao)(hao)儀(yi)(yi)器(qi)(qi)(qi)”項目方面,繼續進行“國(guo)(guo)(guo)產好(hao)(hao)儀(yi)(yi)器(qi)(qi)(qi)”及企(qi)業調研(yan)工作(zuo),將在(zai)(zai)上半年公示“國(guo)(guo)(guo)產好(hao)(hao)儀(yi)(yi)器(qi)(qi)(qi)”名單,匯總國(guo)(guo)(guo)產儀(yi)(yi)器(qi)(qi)(qi)發(fa)展用(yong)戶意見;在(zai)(zai)宣傳(chuan)推(tui)(tui)廣方面,出版中、英文“國(guo)(guo)(guo)產好(hao)(hao)儀(yi)(yi)器(qi)(qi)(qi)”手冊,與各(ge)大媒體聯手推(tui)(tui)廣“國(guo)(guo)(guo)產好(hao)(hao)儀(yi)(yi)器(qi)(qi)(qi)”,參(can)加各(ge)種(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)內(nei)外專(zhuan)業展會推(tui)(tui)廣;以各(ge)種(zhong)(zhong)形式結合其他資源助力國(guo)(guo)(guo)產科(ke)學儀(yi)(yi)器(qi)(qi)(qi)騰飛,召開國(guo)(guo)(guo)產科(ke)學儀(yi)(yi)器(qi)(qi)(qi)發(fa)展系列小型(xing)研(yan)討(tao)會,協調各(ge)方資源、建言獻策(ce),對接政府采(cai)購決(jue)策(ce)單位,舉辦走進高校(xiao)等(deng)儀(yi)(yi)器(qi)(qi)(qi)使用(yong)單位系列活動。

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