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回到頂部

客戶利益至上
聚光 發布時(shi)間(jian):2015-10-20 聚光 來源(yuan): 聚光 瀏覽(lan)量:5251

      從進公司(si)到現(xian)在已經有4個(ge)年頭(tou)了,一直在環保工(gong)程營(ying)銷(xiao)服務(wu)部湖南辦事處做運維工(gong)作(zuo)(zuo),主要(yao)運維污水處理廠在線監測(ce)設備,作(zuo)(zuo)為一名運維人員(yuan)來說(shuo):運維工(gong)作(zuo)(zuo)不僅是(shi)(shi)把現(xian)有的(de)(de)(de)(de)設備維護好,更主要(yao)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)要(yao)為客戶提供優質的(de)(de)(de)(de)服務(wu),讓(rang)客戶認同(tong),滿意,真正(zheng)為做到在線監測(ce)設備的(de)(de)(de)(de)數據準確,可(ke)靠與穩定,讓(rang)客戶可(ke)以根據在線監測(ce)數據來調節工(gong)藝,做到達標排放。運維工(gong)作(zuo)(zuo)其實(shi)就是(shi)(shi)服務(wu)工(gong)作(zuo)(zuo),只要(yao)我們(men)做好現(xian)有的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo),得(de)到客戶的(de)(de)(de)(de)良(liang)好口碑,挖掘新(xin)的(de)(de)(de)(de)客戶,新(xin)業務(wu)的(de)(de)(de)(de)增加(jia)是(shi)(shi)水到渠成的(de)(de)(de)(de)。

      公司(si)從2010年(nian)中(zhong)標(biao)湖(hu)南省(sheng)污(wu)水(shui)(shui)處理廠COD項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu),到(dao)2013年(nian)全(quan)省(sheng)氨(an)(an)氮(dan)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)。在(zai)這四年(nian)的(de)(de)(de)(de)時(shi)間里,公司(si)在(zai)湖(hu)南的(de)(de)(de)(de)業(ye)務越來越多,包括(信(xin)息化(hua)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu),COD,氨(an)(an)氮(dan)運維(wei)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu),治理設(she)施項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu),氣站項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu),過程(cheng)控制項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)等)。這么多項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)(de)中(zhong)標(biao)離(li)不(bu)(bu)開(kai)(kai)運維(wei)人(ren)員的(de)(de)(de)(de)態度和(he)責(ze)任心。同(tong)時(shi)也(ye)離(li)不(bu)(bu)開(kai)(kai)客(ke)戶(hu)(hu)對(dui)(dui)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)信(xin)任與肯定。在(zai)這四年(nian)中(zhong),我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)設(she)備(bei)(bei)(bei)為(wei)(wei)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)達標(biao)排放起到(dao)了(le)(le)指導性意(yi)見,成就了(le)(le)客(ke)戶(hu)(hu),同(tong)時(shi)客(ke)戶(hu)(hu)也(ye)成就了(le)(le)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)業(ye)績(ji)。例如:2014年(nian)3月份婁底市某企(qi)業(ye)出水(shui)(shui)口氨(an)(an)氮(dan)一(yi)直(zhi)超標(biao),一(yi)開(kai)(kai)始企(qi)業(ye)認為(wei)(wei)是我(wo)們(men)設(she)備(bei)(bei)(bei)出現故(gu)障,經過我(wo)們(men)現場的(de)(de)(de)(de)檢(jian)驗,與企(qi)業(ye)實驗室的(de)(de)(de)(de)比對(dui)(dui),設(she)備(bei)(bei)(bei)是準確的(de)(de)(de)(de),但是企(qi)業(ye)認為(wei)(wei)進(jin)水(shui)(shui)口氨(an)(an)氮(dan)濃(nong)度才(cai)13mg/l而(er)出水(shui)(shui)氨(an)(an)氮(dan)濃(nong)度有18mg/l問題(ti)(ti)還是在(zai)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)設(she)備(bei)(bei)(bei)上面(mian),經過我(wo)們(men)對(dui)(dui)企(qi)業(ye)工藝流(liu)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)了(le)(le)解(jie)結合自己(ji)的(de)(de)(de)(de)環保知識(shi),分析原因(yin)為(wei)(wei):企(qi)業(ye)反消化(hua)系統出了(le)(le)問題(ti)(ti),由于企(qi)業(ye)進(jin)水(shui)(shui)COD比較(jiao)低水(shui)(shui)中(zhong)有機(ji)物含量比較(jiao)少(shao),細菌由于缺乏(fa)營養(yang),導致部分死(si)亡(wang),死(si)亡(wang)后的(de)(de)(de)(de)細菌由于腐蝕(shi)后產(chan)生氨(an)(an),所(suo)以出水(shui)(shui)濃(nong)度比進(jin)水(shui)(shui)濃(nong)度高。得(de)出此結論后,企(qi)業(ye)投(tou)入了(le)(le)面(mian)粉等蛋白質(zhi)營養(yang)物質(zhi)后,細菌得(de)到(dao)營養(yang)后減少(shao)了(le)(le)死(si)亡(wang)數量,出水(shui)(shui)氨(an)(an)氮(dan)濃(nong)度慢(man)慢(man)的(de)(de)(de)(de)就開(kai)(kai)始達標(biao)了(le)(le)。企(qi)業(ye)非常感激(ji)我(wo)們(men),如果問題(ti)(ti)還是找(zhao)不(bu)(bu)到(dao)的(de)(de)(de)(de)話(hua),環保部門就要開(kai)(kai)始對(dui)(dui)企(qi)業(ye)進(jin)行罰款(kuan)了(le)(le)(罰款(kuan)為(wei)(wei)10萬(wan)以上)。

2014年(nian)6月(yue)份是南方梅雨(yu)季節:湖南懷(huai)化某企(qi)業(ye)由(you)于連續暴雨(yu)使(shi)企(qi)業(ye)圍(wei)墻(qiang)倒(dao)塌(ta),進水口在線監測站(zhan)(zhan)房被(bei)壓(ya)倒(dao),晚(wan)上5點得(de)到(dao)企(qi)業(ye)的(de)(de)電(dian)話,由(you)于懷(huai)化市區到(dao)該(gai)廠單邊行程(cheng)就(jiu)要4小時,第二天,環(huan)保(bao)部的(de)(de)要來(lai)企(qi)業(ye)檢(jian)查,所以我們在5:30就(jiu)開始準備(bei),冒(mao)雨(yu)趕到(dao)車(che)站(zhan)(zhan),坐上了(le)(le)6:40的(de)(de)早班車(che)。趕到(dao)現場(chang)已經10:30了(le)(le),當時雨(yu)還一直下,到(dao)了(le)(le)現場(chang),我們做好了(le)(le)防護(hu)措施(shi),馬(ma)上對設備(bei)進行了(le)(le)搬(ban)移,當我們把設備(bei)搬(ban)出(chu)來(lai)后(hou),對設備(bei)進行簡單的(de)(de)維(wei)護(hu),發現設備(bei)能正常運行,   而此時,雨(yu)越來(lai)越大。企(qi)業(ye)圍(wei)墻(qiang)倒(dao)塌(ta)面(mian)積也(ye)越來(lai)越多,結果(guo)整(zheng)個房子(zi)都被(bei)覆蓋(gai)了(le)(le),幸好設備(bei)已經搬(ban)出(chu)了(le)(le)站(zhan)(zhan)房,后(hou)來(lai),在環(huan)保(bao)部門的(de)(de)指示下,企(qi)業(ye)重新修建(jian)了(le)(le)站(zhan)(zhan)房,安裝了(le)(le)在線設備(bei)。同時我們也(ye)得(de)到(dao)了(le)(le)環(huan)保(bao)部門,企(qi)業(ye)的(de)(de)一致好評,如果(guo)沒有我們對設備(bei)的(de)(de)及時搬(ban)遷,企(qi)業(ye)估計要多十幾萬的(de)(de)損失。

      2014年7月(yue)在邵陽某企(qi)業(ye)發(fa)(fa)現這段(duan)時(shi)間(jian),進(jin)水口COD濃度(du)有999mg/l(設備(bei)的(de)(de)量程是(shi)1000mg),最開始(shi)我們(men)認為是(shi)設備(bei)的(de)(de)出(chu)現故障,現場查看發(fa)(fa)現設備(bei)正常,與企(qi)業(ye)和(he)環(huan)保部門反映是(shi)進(jin)水水質原因,在企(qi)業(ye)與環(huan)保部門的(de)(de)共同努力下(xia),查出(chu)了是(shi)該(gai)(gai)地區豆腐(fu)坊的(de)(de)豆腐(fu)渣和(he)部分(fen)地溝油(you)直接排下(xia)水道造成(cheng)的(de)(de)。由(you)于(yu)處(chu)理(li)比(bi)較(jiao)及時(shi),沒(mei)有對(dui)該(gai)(gai)企(qi)業(ye)系統進(jin)行很大(da)的(de)(de)沖擊(ji)。如果(guo)沒(mei)有及時(shi)發(fa)(fa)現和(he)制(zhi)止,該(gai)(gai)廠的(de)(de)處(chu)理(li)系統估計要停產整修。細菌也需要重新培(pei)養(細菌培(pei)養周期(qi)1-2個(ge)月(yue)),后果(guo)非常嚴重。由(you)于(yu)我們(men)的(de)(de)運維(wei)工(gong)作的(de)(de)及時(shi)性,準確性,責任心,保證了數據的(de)(de)真實性,為企(qi)業(ye)節約了很大(da)一比(bi)財富。

      客戶的(de)需(xu)求是一切工作的(de)出發點,最(zui)后,我借用(yong)公司(si)的(de)人力(li)資(zi)源的(de)用(yong)人標準結尾:有德有才大用(yong)之。客戶的(de)利益(yi)至(zhi)上,我們就這(zhe)樣成就了客戶。

 

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