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      幾(ji)次預(yu)參加公司的(de)故事征集(ji)活(huo)動。卻因為瑣事太(tai)多，遲(chi)遲(chi)未(wei)能動筆。晚飯(fan)，炒幾(ji)盤小菜，索(suo)性小酌幾(ji)杯。思緒就如這(zhe)幾(ji)杯小酒，開(kai)始在我的(de)頭腦中活(huo)躍。

     09年(nian)，剛來聚光(guang)的(de)(de)時候(hou)，從事研發工作。很(hen)清楚的(de)(de)記得(de)，在一次部(bu)門(men)內(nei)部(bu)培訓中(zhong)(zhong)，講師的(de)(de)一個提問：我(wo)們的(de)(de)工資是誰給(gei)的(de)(de)？在嘩然的(de)(de)討論聲(sheng)中(zhong)(zhong)，有(you)的(de)(de)人(ren)說：自己(ji)賺(zhuan)的(de)(de)；有(you)的(de)(de)人(ren)說：銷(xiao)(xiao)售給(gei)的(de)(de)；也有(you)的(de)(de)人(ren)說：老板給(gei)的(de)(de)。當時我(wo)認為(wei)，工資應該是客戶給(gei)的(de)(de)。最后講師公布正確答(da)案的(de)(de)時候(hou)，我(wo)笑(xiao)了。雖然我(wo)蒙(meng)對了答(da)案，但是卻不(bu)能深刻體(ti)會(hui)其中(zhong)(zhong)的(de)(de)所以然。直到(dao)2012年(nian)轉行做銷(xiao)(xiao)售那一刻起，才對這一答(da)案，有(you)所體(ti)會(hui)，客戶至上。

      經常聽(ting)郭德綱(gang)老師的相聲(sheng)(sheng)，雖(sui)然他相聲(sheng)(sheng)里葷段子比(bi)較多，但(dan)說(shuo)的比(bi)較實在。相聲(sheng)(sheng)里，他經常會說(shuo)觀眾就是他們的衣食父母，像他的衣食父母致敬(jing)。每每聽(ting)到(dao)這句話，我第一想到(dao)的就是我的客(ke)戶。

      銷售員的(de)(de)(de)(de)(de)處女單(dan)，往往是最(zui)痛苦，最(zui)難以忘記(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)單(dan)。那(nei)段日子里，每天(tian)都打電話詢問(wen)客(ke)戶(hu)是否有(you)對我(wo)(wo)(wo)們(men)公(gong)(gong)司產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求，每天(tian)都瀏覽著(zhu)發改委的(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)站，掌握著(zhu)項(xiang)目信息。當(dang)找到一(yi)(yi)(yi)個(ge)客(ke)戶(hu)有(you)項(xiang)目技改計劃的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，心里蠢(chun)蠢(chun)欲(yu)動(dong)，有(you)一(yi)(yi)(yi)種劍拔(ba)弩張的(de)(de)(de)(de)(de)勁兒。某化工廠(chang)，12年6月份(fen)，啟動(dong)技改項(xiang)目，需(xu)要(yao)測量氯氣的(de)(de)(de)(de)(de)有(you)毒氣體(ti)報警(jing)儀。經過電話詢問(wen)，得知負責儀表(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)是宋經理。那(nei)天(tian)，酷暑(shu)難當(dang)，背(bei)包里塞滿(man)了(le)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)彩頁(ye)。公(gong)(gong)交車到站后，大約又(you)走了(le)30分鐘(zhong)，我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)襯衣(yi)已經被汗水完全濕透，額頭(tou)上豆大的(de)(de)(de)(de)(de)汗滴如泉涌一(yi)(yi)(yi)樣(yang)滴下。客(ke)戶(hu)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)門面不大，大門被體(ti)皮包裹著(zhu)，上面寫著(zhu)出租吊車等信息，門衛(wei)室旁邊(bian)還(huan)有(you)幾只小狗在徘徊。第一(yi)(yi)(yi)感覺(jue)就是可(ke)能不會(hui)(hui)(hui)買我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)，一(yi)(yi)(yi)定會(hui)(hui)(hui)選擇非常低端的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)。既來(lai)之(zhi)，則(ze)安之(zhi)。敲(qiao)開了(le)宋經理辦(ban)公(gong)(gong)室的(de)(de)(de)(de)(de)門，由于是初次(ci)拜訪(fang)，客(ke)戶(hu)對我(wo)(wo)(wo)并沒有(you)給予太多的(de)(de)(de)(de)(de)理會(hui)(hui)(hui)。正(zheng)是這(zhe)種冷漠(mo)，讓(rang)我(wo)(wo)(wo)感覺(jue)不到夏(xia)天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)炎熱(re)。禮節(jie)性的(de)(de)(de)(de)(de)遞上名片，又(you)給辦(ban)公(gong)(gong)室的(de)(de)(de)(de)(de)每一(yi)(yi)(yi)個(ge)人發了(le)一(yi)(yi)(yi)根煙(yan)。宋經理沒有(you)給我(wo)(wo)(wo)介紹產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間，只是讓(rang)我(wo)(wo)(wo)留(liu)了(le)彩頁(ye)，便把(ba)我(wo)(wo)(wo)打發走了(le)。回來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)路(lu)上，就想被淋了(le)狗血(xue)一(yi)(yi)(yi)樣(yang)，垂頭(tou)喪氣。經過自(zi)(zi)我(wo)(wo)(wo)調節(jie)之(zhi)后，決定再(zai)次(ci)去拜訪(fang)宋經理。哪怕只買我(wo)(wo)(wo)們(men)公(gong)(gong)司一(yi)(yi)(yi)臺報警(jing)儀，我(wo)(wo)(wo)也要(yao)盡(jin)心盡(jin)力的(de)(de)(de)(de)(de)去爭取，用自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)動(dong)去打動(dong)客(ke)戶(hu)。

      7月中(zhong)旬，頂著(zhu)(zhu)酷暑，抱(bao)著(zhu)(zhu)一箱冰鎮的(de)加多(duo)寶(bao)，來(lai)到宋經理的(de)辦公室。我對宋經理說：宋總，夏天你們(men)經常在外面(mian)工地上忙，容易(yi)中(zhong)暑，我給你們(men)送清(qing)涼來(lai)了(le)。宋經理，看了(le)看我，笑(xiao)了(le)下(xia)說，你坐吧。然后整個氣氛，較第一次拜訪(fang)的(de)時(shi)候和諧了(le)很(hen)多(duo)。在向客戶介紹了(le)聚光(guang)科(ke)技的(de)狀況，以(yi)及我們(men)公司產品的(de)特點之后，

      經過簡單(dan)的(de)(de)交流(liu)，了(le)(le)解了(le)(le)客戶報警(jing)儀(yi)需要的(de)(de)數量，以及產(chan)品(pin)定(ding)位。臨走的(de)(de)時候，我(wo)跟宋經理(li)說：宋總(zong)，我(wo)們(men)(men)公司(si)產(chan)品(pin)雖然高于你(ni)們(men)(men)原來(lai)(lai)的(de)(de)定(ding)位，但是一(yi)分錢一(yi)分貨，明天我(wo)帶一(yi)臺(tai)樣(yang)機過來(lai)(lai)，你(ni)試(shi)一(yi)下看(kan)看(kan)我(wo)們(men)(men)公司(si)產(chan)品(pin)，肯定(ding)會讓(rang)你(ni)滿(man)意的(de)(de)。

     第(di)二天一(yi)大早，我(wo)(wo)(wo)就(jiu)(jiu)拎(lin)著(zhu)一(yi)臺(tai)報警(jing)(jing)(jing)(jing)儀(yi)趕往客戶(hu)那里(li)。由于(yu)不(bu)(bu)(bu)懂工(gong)(gong)程，到客戶(hu)那里(li)產(chan)品(pin)只是(shi)(shi)擺設，而不(bu)(bu)(bu)能(neng)真(zhen)正演(yan)示。慶幸(xing)自己帶(dai)了(le)(le)一(yi)本產(chan)品(pin)說(shuo)(shuo)(shuo)明書，急(ji)中生(sheng)智，跟宋(song)經理說(shuo)(shuo)(shuo)，以前(qian)我(wo)(wo)(wo)在(zai)(zai)聚(ju)光做過研(yan)發(fa)（那時候在(zai)(zai)聚(ju)光是(shi)(shi)做軟件開(kai)發(fa)，根本不(bu)(bu)(bu)懂接(jie)線(xian)(xian)(xian)），接(jie)線(xian)(xian)(xian)我(wo)(wo)(wo)會的(de)(de)(de)(de)。當打(da)開(kai)報警(jing)(jing)(jing)(jing)儀(yi)外殼之(zhi)(zhi)后(hou)，零線(xian)(xian)(xian)、信號線(xian)(xian)(xian)、電(dian)源線(xian)(xian)(xian)的(de)(de)(de)(de)接(jie)線(xian)(xian)(xian)端子都分(fen)(fen)不(bu)(bu)(bu)清，就(jiu)(jiu)一(yi)邊(bian)看著(zhu)說(shuo)(shuo)(shuo)明書，一(yi)邊(bian)打(da)電(dian)話給公司(si)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)程人員進行(xing)咨詢。大概折騰了(le)(le)10來(lai)(lai)分(fen)(fen)鐘(zhong)，才把(ba)報警(jing)(jing)(jing)(jing)儀(yi)接(jie)好。回頭對宋(song)經理說(shuo)(shuo)(shuo)，接(jie)好了(le)(le)，可以上電(dian)了(le)(le)。宋(song)經理苦笑(xiao)(xiao)著(zhu)說(shuo)(shuo)(shuo)，你接(jie)的(de)(de)(de)(de)也夠專(zhuan)業的(de)(de)(de)(de)。我(wo)(wo)(wo)一(yi)邊(bian)傻笑(xiao)(xiao)，一(yi)邊(bian)拍著(zhu)手上的(de)(de)(de)(de)灰塵：宋(song)總，我(wo)(wo)(wo)都1年多沒(mei)做技術了(le)(le)，生(sheng)疏了(le)(le)很多。當上電(dian)之(zhi)(zhi)后(hou)，才發(fa)現(xian)沒(mei)有(you)標氣(qi)，沒(mei)辦法(fa)測(ce)試(shi)。后(hou)來(lai)(lai)還(huan)是(shi)(shi)宋(song)經理想了(le)(le)辦法(fa)，搞了(le)(le)兩(liang)瓶(ping)試(shi)劑(ji)，這(zhe)兩(liang)瓶(ping)試(shi)劑(ji)兌在(zai)(zai)一(yi)起就(jiu)(jiu)能(neng)產(chan)生(sheng)氯(lv)氣(qi)。由于(yu)客戶(hu)公司(si)比較簡陋，沒(mei)有(you)相應的(de)(de)(de)(de)防護裝備。我(wo)(wo)(wo)們(men)唯一(yi)能(neng)做的(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)在(zai)(zai)通風處進行(xing)測(ce)試(shi)。當時宋(song)經理說(shuo)(shuo)(shuo)，我(wo)(wo)(wo)去實(shi)驗室找人過來(lai)(lai)測(ce)試(shi)。我(wo)(wo)(wo)說(shuo)(shuo)(shuo)不(bu)(bu)(bu)用麻煩了(le)(le)，這(zhe)個我(wo)(wo)(wo)來(lai)(lai)做吧(ba)。當我(wo)(wo)(wo)將兩(liang)種試(shi)劑(ji)導入(ru)報警(jing)(jing)(jing)(jing)儀(yi)下面的(de)(de)(de)(de)燒杯(bei)中時，瞬(shun)間冒出一(yi)股白煙，把(ba)我(wo)(wo)(wo)嗆(qiang)了(le)(le)幾(ji)(ji)口。隨(sui)著(zhu)化學分(fen)(fen)子的(de)(de)(de)(de)重新組合，幾(ji)(ji)秒(miao)鐘(zhong)報警(jing)(jing)(jing)(jing)儀(yi)就(jiu)(jiu)發(fa)出連續的(de)(de)(de)(de)報警(jing)(jing)(jing)(jing)。我(wo)(wo)(wo)笑(xiao)(xiao)著(zhu)對宋(song)經理說(shuo)(shuo)(shuo)：我(wo)(wo)(wo)們(men)聚(ju)光的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)還(huan)是(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)錯(cuo)的(de)(de)(de)(de)。這(zhe)種測(ce)試(shi)雖然土爆了(le)(le)，但至少從(cong)表面上讓客戶(hu)對我(wo)(wo)(wo)們(men)公司(si)產(chan)品(pin)、以及(ji)服務有(you)了(le)(le)一(yi)定的(de)(de)(de)(de)認可。

      在(zai)臺風“海葵”光臨的(de)那(nei)(nei)幾(ji)天(tian)，我(wo)(wo)(wo)在(zai)金華(hua)(hua)出(chu)差。由于沒注意飲(yin)食，得了(le)急性腸炎，瘋狂(kuang)拉(la)肚子(zi)。由于身體(ti)不(bu)(bu)適，又(you)加(jia)上天(tian)氣惡劣，只(zhi)能在(zai)賓(bin)館臥床休息。一天(tian)早上，接(jie)到(dao)宋(song)經(jing)(jing)理電話，讓我(wo)(wo)(wo)務必當(dang)天(tian)趕(gan)到(dao)他們公司(si)。我(wo)(wo)(wo)確(que)實(shi)身體(ti)很(hen)(hen)虛(xu)弱，本(ben)想以身體(ti)虛(xu)弱和臺風為理由，往后(hou)推(tui)遲一天(tian)，但最(zui)后(hou)還是硬著頭皮答應了(le)。從(cong)金華(hua)(hua)坐(zuo)客車(che)大概(gai)3個(ge)小(xiao)時才能到(dao)紹興(xing)，到(dao)紹興(xing)之后(hou)，公交車(che)要乘坐(zuo)1個(ge)小(xiao)時，然后(hou)還要半個(ge)小(xiao)時的(de)步行，才能到(dao)達(da)客戶(hu)公司(si)。記(ji)得當(dang)時午飯都沒有吃(chi)，到(dao)客戶(hu)那(nei)(nei)里已經(jing)(jing)是下午。看到(dao)客戶(hu)，我(wo)(wo)(wo)很(hen)(hen)勉(mian)強(qiang)的(de)露出(chu)了(le)禮儀上的(de)微笑。簡單寒(han)暄了(le)幾(ji)句(ju)，宋(song)經(jing)(jing)理帶(dai)我(wo)(wo)(wo)去隔壁張(zhang)總(zong)辦(ban)公室。張(zhang)總(zong)問我(wo)(wo)(wo)報警儀的(de)價格，經(jing)(jing)過(guo)兩輪砍價之后(hou)，最(zui)后(hou)決定采購聚光產(chan)品。當(dang)聽(ting)到(dao)這個(ge)決定的(de)時候，由于身體(ti)原(yuan)因，我(wo)(wo)(wo)卻(que)感覺不(bu)(bu)到(dao)興(xing)奮。我(wo)(wo)(wo)對宋(song)經(jing)(jing)理和張(zhang)總(zong)說(shuo)：今天(tian)是我(wo)(wo)(wo)難忘的(de)一天(tian)，真的(de)很(hen)(hen)不(bu)(bu)容(rong)易(yi)(yi)。聊(liao)天(tian)之中，把自己生病，并且從(cong)金華(hua)(hua)那(nei)(nei)么遠趕(gan)過(guo)來的(de)事情(qing)說(shuo)了(le)出(chu)來。宋(song)經(jing)(jing)理和張(zhang)總(zong)看著我(wo)(wo)(wo)虛(xu)弱的(de)樣(yang)子(zi)，對我(wo)(wo)(wo)說(shuo)了(le)一聲謝謝，你們銷售(shou)確(que)實(shi)很(hen)(hen)不(bu)(bu)容(rong)易(yi)(yi)。

      句號落(luo)下，醉意漸濃。腦海中，這兩(liang)年的(de)(de)銷售經歷，就像電影片段(duan)一樣閃過。那(nei)些拒(ju)絕與接(jie)受，都給(gei)了我很深的(de)(de)體(ti)會。用什(shen)么樣的(de)(de)心(xin)去對待，就能(neng)夠得到什(shen)么樣的(de)(de)心(xin)。客(ke)戶(hu)就是我們的(de)(de)衣食父母，客(ke)戶(hu)至上，向客(ke)戶(hu)致敬。